GESTIONE DELLA REPUTAZIONE PER HOTEL
Stabilisci i tuoi standard e gestisci la tua reputazione online con il nostro software per offrire una migliore esperienza all’ospite ed aumentare il posizionamento sui siti di recensioni e agenzie di viaggi online (OTAs).
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Aumentare la soddisfazione dell’ospite e il revenue del tuo hotel
In tutti i segmenti del settore alberghiero, un alto indice di reputazione on-line indica che si stanno superando le aspettative degli ospiti, il che, se gestito in modo efficace, permetterà di aumentare le tariffe giornaliere medie (ADR).
Sfruttare le recensioni online per aumentare il revenue
L’aumento di 1 punto il Global Review IndexTM del tuo hotel può portare fino ad un aumento dell’1,42% del RevPAR.
Migliora il tuo posizionamento nei siti di recensioni & OTA
Utilizza l’analisi delle recensioni per stabilire le priorità a livello operativo e di servizio per migliorare l’esperienza dell’ospite e superare le aspettative.
Superare i tuoi competitors
Ottieni un’analisi dettagliata dei competitors e individua i punti di forza e di debolezza, in più di 475 concetti specifici sull’ospitalità, confrontandoti con i tuoi diretti competitors.
- Global Review index™
- Analisi semantica
- Competitive intelligence
- Monitoraggio delle fonti
- Applicazione Mobile
- Assegnazione di task
- ALLERTE
GLOBAL REVIEW INDEX™
Confronta il punteggio della reputazione online di un singolo hotel, gruppo o marchio, con lo standard di settore GRITM, calcolato dall’aggregazione delle recensioni provenienti da 175 OTA e siti di recensioni in oltre 45+ lingue.
ANALISI SEMANTICA
Identifica le menzioni positive e negative relative alle esperienze dell’ospite in più di 26 categorie per stabilire le priorità a livello operativo e di servizio.
COMPETITIVE INTELLIGENCE
Ottieni un’analisi dettagliata delle prestazioni dei tuoi competitors e confronta i risultati a livello di GRITM, dipartimento, fonte della recensione, lingua / Paese e analisi semantica.
MONITORAGGIO DELLE FONTI
Segui in tempo reale i commenti degli ospiti grazie al nostro semplice e potente pannello di controllo che dispone di notifiche automatiche per relazionarsi in maniera dinamica con i clienti e intervenire se necessario.
APPLICAZIONE MOBILE
Progettata per essere utilizzata dagli albergatori in qualsiasi momento, la nostra App permette al tuo team di concentrarsi su ciò che avrà il maggior impatto positivo e migliorerà l’esperienza degli ospiti. Scopri di più
*L’applicazione mobile é inclusa in tutti i nostri prodotti.
ASSEGNAZIONE DI TASK
Utilizzando la nostra assegnazione di task potrai garantire che importanti carenze operative/di servizio vengano comunicate alla persona o dipartimento competenti e quindi risolte.
ALLERTE
Create flexible warnings to advise you of change in review and survey KPIs across one or many hotels or restaurants.
