GESTIONE DELLA REPUTAZIONE PER HOTEL
Gestisci e migliora la tua reputazione online con il nostro software. Offri esperienze sempre migliori ai tuoi ospiti e aumenta il tuo posizionamento su siti di recensioni e agenzie di viaggio online (OTA).
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AUMENTA LA SODDISFAZIONE DEI TUOI OSPITI E GUARDA CRESCERE IL TUO REVENUE
In tutti i segmenti del settore alberghiero, un alto indice di reputazione online indica che stai superando le aspettative degli ospiti. Questo, se gestito in modo efficace, ti permetterá di aumentare le tariffe medie giornaliere (ADR).
Sfrutta le recensioni online per aumentare il tuo Revenue
L’aumento di 1 punto nel Global Review IndexTM del tuo hotel può portare fino ad un aumento fino all’1,42% del tuo RevPAR.
Migliora il tuo posizionamento su siti di recensioni e OTA
Attraverso l’analisi delle recensioni stabilisci le priorità a livello operativo e di servizio per offrire migliori esperienze agli ospiti e superare le aspettative.
Supera i tuoi concorrenti/competitors
Ottieni informazioni dettagliate sulla concorrenza e identifica punti di forza e di debolezza, attraverso più di 475 concetti specifici sul settore dell’ospitalità, confrontandoti con i tuoi concorrenti diretti.
- Global Review index™
- Analisi semantica
- Intelligenza competitiva
- Monitoraggio delle recensioni
- App mobile Gestione dei casi
- Avvertenze Modelli di risposta
- ALLERTE
GLOBAL REVIEW INDEX™
Confronta il punteggio della reputazione online di un singolo hotel, gruppo o marchio, con lo standard di settore GRITM, calcolato dall’aggregazione delle recensioni provenienti da 175 OTA e siti di recensioni in oltre 45+ lingue. 45+ lingue.
ANALISI SEMANTICA
Identifica le menzioni positive e negative relative alle esperienze dell’ospite in più di 26 categorie per stabilire le priorità a livello operativo e di servizio.
COMPETITIVE INTELLIGENCE
Ottieni un’analisi dettagliata delle prestazioni dei tuoi competitors e confronta i risultati a livello di GRITM, dipartimento, fonte della recensione, lingua / Paese e analisi semantica.
MONITORAGGIO DELLE FONTI
Segui in tempo reale i commenti degli ospiti grazie al nostro semplice e potente pannello di controllo che dispone di notifiche automatiche per relazionarsi in maniera dinamica con i clienti e intervenire se necessario.
APPLICAZIONE MOBILE
Progettata per essere utilizzata dagli albergatori in qualsiasi momento, la nostra App permette al tuo team di concentrarsi su ciò che avrà il maggior impatto positivo e migliorerà l’esperienza degli ospiti. Scopri di più
*L’applicazione mobile é inclusa in tutti i nostri prodotti.
ASSEGNAZIONE DI TASK
Utilizzando la nostra assegnazione di task potrai garantire che importanti carenze operative/di servizio vengano comunicate alla persona o dipartimento competenti e quindi risolte.
ALLERTE
Create flexible warnings to advise you of change in review and survey KPIs across one or many hotels or restaurants.
