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I migliori consigli per trasformare le visite alle agenzie di viaggi online (OTA) in prenotazioni dirette

Nella nostra recente guida “Costruire una strategia vincente basata sulle Agenzie di Viaggi Online (OTA) per il tuo hotel”, ci concentriamo su come ottimizzare il ruolo delle agenzie di viaggi online a favore del tuo hotel o gruppo di hotel, discutendo il ruolo delle OTA sul mercato alberghiero, misurando i costi di acquisizione, ottimizzando gli elenchi di agenzie di viaggi online e molto altro.

Convertire le visite alle agenzie di viaggi online in prenotazioni dirette si rivela difficile per molti hotel, e la maggioranza di essi non ha una strategia precisa per raggiungere tale obiettivo.

Il CEO di Expedia, Dara Khosrowshahi, afferma che gli hotel dovrebbero considerare le agenzie di viaggi online come un canale per acquisire nuovi ospiti e fare in modo che tali ospiti prenotino direttamente in caso di soggiorno futuro: “Considerateci la fonte di referenze più economica che possiate immaginare. Se arrivano a voi tramite noi, ci pagate una volta, e se continuano a tornare da noi ogni volta, la colpa è vostra, avreste dovuto renderli dei clienti fidelizzati.”

Quindi, come fare per spingere i visitatori di agenzie di viaggi online a prenotare direttamente i loro soggiorni futuri? Ecco alcuni consigli e raccomandazioni dei nostri esperti:

1. Inizia con una strategia top-down

Stabilisci obiettivi specifici sulla percentuale di prenotazioni che desideri ottenere attraverso il tuo sito web, il sito per dispositivi mobili, e i social media.

2. Istruisci gli impiegati

Assicurati che il tuo staff di front desk sia al corrente di tutte le promozioni in corso e della tua strategia di prenotazione diretta. È importante che tutti gli impiegati comprendano perché le prenotazioni dirette sono così importanti. Per incoraggiare i membri dello staff ad aumentare le prenotazioni dirette, prendi in considerazione l’idea di premiarli con una piccola ricompensa al raggiungimento di buoni risultati.

3. Offri incentivi agli ospiti

Offri incentivi agli ospiti come servizi aggiuntivi o altri vantaggi per invogliarli a prenotare direttamente piuttosto che tramite un’agenzia di viaggi online. Wi-fi gratuito, colazione, tariffe scontate, parcheggio, check-in anticipato e check-out prorogato sono tra gli incentivi che alcuni hotel offrono per incoraggiare gli ospiti ad effettuare una prenotazione diretta.

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4. Ottimizza il tuo sito web & i sistemi di prenotazione

Il tuo sito web e il sistema di prenotazione svolgono un ruolo chiave nell’attirare prenotazioni dirette. Devono essere facili da utilizzare, da consultare, e ottimizzati per dispositivi mobili, con contenuti utili, immagini, e le informazioni necessarie per aiutare i viaggiatori a pianificare il loro viaggio.

5. Fornisci agli ospiti un’esperienza eccezionale

Questo è uno dei fattori più importanti per trasformare le visite ai siti di agenzie di viaggi online in prenotazioni dirette. Fornendo un servizio eccezionale su tutti i punti precedenti, durante e dopo il soggiorno, facendo sentire gli ospiti valorizzati e superando le loro aspettative, favorirai la loro fidelizzazione ed essi saranno più propensi a contattare direttamente il tuo hotel nei soggiorni successivi.

Per saperne di più su come fare affari OTA che lavora per l’hotel o un hotel di gruppo, scarica ora la nostra guida completa!

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