Cosa sono le tariffe giornaliere medie (ADR) & come identificare le opportunità per aumentarle

Per tutti coloro che operano nel settore dell’ospitalità è importante comprendere appieno il significato delle valutazioni chiave e il modo in cui usarle a proprio vantaggio. Nei nostri precedenti post su RevPAR e Net Promoter Score, abbiamo fornito ai nostri lettori delle definizioni dettagliate ed esempi pratici di utilizzo.

Che cos’è l’ADR (tariffa media giornaliera)?

La Tariffa Media Giornaliera (ADR) è una valutazione importante utilizzata nel settore dell’ospitalità per indicare il guadagno medio di locazione per camera occupata ottenuto in un determinato periodo di tempo. L’ADR è uno degli indicatori più importanti per gli albergatori per misurare la performance operativa di una proprietà, ma è necessario monitorare l’ADR, l’ occupazione e il RevPAR (revenue per camera disponibile) per avere un quadro più preciso dei risultati di un hotel.

Come viene calcolato?

L’ADR viene calcolato dividendo il revenue delle camere per le camere vendute e permette alle proprietà di misurare le performance dell’hotel.

ADR = revenue della camera / camere vendute

Aumentare l’ADR

Ci sono diverse opportunità per gli albergatori di aumentare ADR e RevPAR nelle loro proprietà.

1. Gestire in modo efficace la propria reputazione online

Migliorando la soddisfazione dei clienti e gestendo la reputazione online è possibile aumentare le entrate complessive e l’ADR. Il Global Review Index ™ è utilizzato come punto di riferimento per la reputazione online dei singoli alberghi o gruppi, per confrontare i risultati tra proprietà o rispetto ai competitors e monitorare l’evoluzione delle prestazioni di un hotel nel corso del tempo. Gli albergatori possono utilizzarlo per impostare gli obiettivi di qualità, e ottimizzare le strategie di prezzo e di distribuzione online.

2. Creare un’esperienza unica

Al giorno d’oggi non si tratta solo di dare al tuo ospite un letto e un bagno, ma piuttosto di offrire un’esperienza complessiva unica nel suo genere. Le persone sono maggiormente disposte a pagare una tariffa più elevata per un soggiorno memorabile in cui vengono offerti prodotti freschi e servizi, che a loro volta permetteranno di aumentare l’ADR.

3. Offrire un extra

Molti alberghi offrono un extra per gli ospiti al momento della prenotazione online, come una navetta per l’aeroporto o dello champagne in camera all’arrivo per le occasioni speciali. Con un po’ di creatività nell’incoraggiare gli ospiti a spendere per un piccolo extra è possibile aumentare l’ADR.

4. Conosci i tuoi ospiti

In un settore competitivo come questo, la personalizzazione sta diventando più importante che mai. Conoscere i tuoi ospiti permette di rivolgerti a loro direttamente, in base alle loro esigenze e interessi, in diversi punti del loro percorso di viaggio.

5. Capire come confrontarsi con i competitors

Il Revenue Optimizer di ReviewPro è la principale soluzione per contribuire ad aumentare l’ADR classificando gli alberghi in categorie di prestazione e fornendo panoramiche d’azione specifiche per concentrare gli sforzi di miglioramento. Ad esempio, se il prezzo è basso rispetto ai concorrenti, ma la soddisfazione dei clienti è elevata, un hotel dovrebbe considerare un aumento delle tariffe in quanto ciò indica che gli ospiti sarebbero probabilmente disposti a pagare di più.

6. Utilizzare i Big Data

Dalle informazioni sullo storico delle prenotazioni alle più recenti serie di dati incentrati sul cliente, come i comportamenti commerciali sul web e le recensioni degli ospiti, i gruppi di dati possono influenzare i prezzi. Per esempio, prendi in considerazione fattori esterni, come festività locali o eventi annuali, in previsione di periodi di domanda superiore che possono permettere di aumentare le tariffe. Ciò è spiegato in dettaglio nel nostro post nel blog con Duetto.

La Tariffa Giornaliera Media (ADR) nel tuo hotel è un parametro fondamentale per misurare le prestazioni di una proprietà. Cosa stai facendo nel tuo hotel per aumentare l’ADR con successo?