Classifiche dei migliori hotel sulla base del Global Review Index™: Milano

 

REVIEWPRO PUBBLICA I MIGLIORI 10 HOTEL DI MILANO

La modernità e il rapporto qualità/prezzo, la cosa più preziosa degli alberghi milanesi

 

  • Park Hyatt Milano conduce una classificazione per la quale sono stati considerati 253 alberghi di Milano e un totale di 115.918 opinioni degli utenti in più di 100 siti web.
  • Modernità e rapporto qualità/prezzo, concetti meglio valutati dagli utenti; rumore in cima agli aspetti negativi.
  • La classificazione è basata su il Global Review Index™, lo standard per la misurazione della reputazione on-line nel settore alberghiero, sviluppato da ReviewPro.

 

BARCELLONA, 11 FEBBRAIO 2013.‐ ReviewPro, leader internazionale nella gestione della reputazione on-line, ha pubblicato il Top 10 degli hotel di Milano calcolato sulla base delle recensioni lasciate dagli ospiti in centinaia dei principali siti di recensioni e agenzie viaggi on-line. La classifica è basata sul Global Review Index™ (GRI), un algoritmo di proprietà sviluppato da ReviewPro e calcolato per l’occasione per hotels di 3, 4 e 5 stelle di Milano nel corso di un periodo di 12 mesi (gennaio 2012 – dicembre 2012).

Con una media di 458 recensioni per hotel, in testa alla classifica si è posizionato Park Hyatt Milano, hotel di lusso situato nel centro storico di Milano. Seguito dal cinque stelle Bulgari, situato a pochi passi dal Duomo, e UNA Maison Milano, nel cuore della città. La classifica include anche gli stabilimenti di grande popolarità come Four Seasons Milano (#5) o Principe di Savoia (#8) e una vasta gamma di categorie, dal tre stelle Teco (#7) al lusso del Palazzo Segreti (#9).

Il CEO e co-fondatore di ReviewPro, RJ Friedlander, ritiene che “gli alberghi che occupano le prime posizioni nella classifica per Milano hanno capito il circolo virtuoso che favorisce una buona gestione della reputazione on-line: un insediamento che supera le aspettative dei suoi clienti per aver saputo ascoltare e agire su ciò che viene detto su Internet otterrà una migliore valutazione sul web e quindi attrarrà più ospiti e genererà maggiori ricavi”.

La tecnologia sviluppata da ReviewPro –al servizio di migliaia di clienti in 70 paesi– ha permesso di raccogliere utilizzando tecniche di analisi semantica i migliori e peggiori concetti degli alberghi di Milano. Sul lato positivo, predominano i riferimenti alla modernità e il rapporto qualità/prezzo, essendo il rumore e la mancanza di ascensore i principali aspetti negativi che emergono da questi più di 111.000 recensioni.

Nelle parole di Carlo Fontana, General Manager di Hotel Berna, “la reputazione è la sfida in cui gli alberghi si giocano il successo e la redditività e Internet è oggi il loro palco principale. ReviewPro ci aiuta non solo a misurare, ma operare in modo proattivo sulle opinioni on-line degli ospiti e classifiche come questa sono una ricompensa e un incoraggiamento a continuare gli sforzi in questo settore chiave della nostra gestione corrente”.

Secondo RJ Friedlander, “un recente studio condotto dalla prestigiosa Cornell University (New York), generato da dati forniti da ReviewPro, ha appena dimostrato che la soddisfazione espressa dal cliente nelle piattaforme on-line ha un’influenza diretta sui risultati economici degli alberghi: i loro prezzi, le tasse di occupazione o il RevPar”.

Milan Top Hotels Report Preview

Fare clic qui per scaricare il report completo:
Classifiche dei Migliori Hotel di Milan

Nei prossimi mesi pubblicheremo le classifiche basate sul Global Review Index™ dei migliori hotel di altre città di tutto il mondo. Consultate nuovamente tale sezione per vedere quali hotel rientrano tra i migliori dieci.

A proposito di ReviewPro
ReviewPro consente agli albergatori di aumentare la soddisfazione degli ospiti e delle prenotazioni on-line in modo efficace gestendo la reputazione on-line e la presenza nei principali siti di social media. L’azienda fornisce l’analisi, la customer intelligence, il benchmarking competitivo e le relazioni necessarie in modo che i diretti interessati possano gestire più efficacemente la loro organizzazione. ReviewPro raggruppa milioni di commenti che si trovano sui social media, in 35 lingue, da centinaia delle agenzie di viaggio online piú importanti (OTA), pagine web e piattaforme on-line. In seguito alla rapida crescita all’interno del mercato europeo, l’azienda si è espansa a livello internazionale acquisendo migliaia di hotel in oltre 70 paesi, tra i quali UNA Hotels & Resorts, Visconti Palace Hotel o ARS Hotels Firenze, Louvre Hotels Group, Meliá Hotels International e The Red Carnation Hotel Collection.

Per ulteriori informazioni visitare il sito, www.reviewpro.com

A proposito di Global Review Index™ (GRI)
Il Global Review Index™ (GRI) é lo standard per la misurazione della reputazione è on-line nel settore alberghiero. Questo indice è basato su un algoritmo di proprietà sviluppato da ReviewPro in collaborazione con i più qualificati esperti del settore alberghiero. Un unico indice consente agli hotel di conoscere il proprio punteggio di qualità attuale, monitorare la propria performance nel tempo e confrontare la propria reputazione on-line con quella dei competitor o di altri hotel della stessa catena. Attualmente, sono migliaia gli hotel di tutto il mondo che stanno utilizzando il Global Review Index™ sia come parametro interno chiave che come strumento per fissare i propri obiettivi in ambito di reputazione on-line.

Per ulteriori informazioni
Chiara Esposito / Christian Martinell
0034 93 418 53 87
cesposito@kreabgavinanderson.com
cmartinell@kreabgavinanderson.com