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Cos’è ReviewPro

Siamo convinti che la comprensione dettagliata di ciò che agli ospiti piace o non piace sia la chiave di volta su cui si costruiscono le realtà dei grandi alberghi e ristoranti di successo.

Cosa facciamo

Siamo i leader mondiali nel settore dell’ospitalità per ciò che riguarda le soluzioni inerenti la Guest Intelligence. Le nostre soluzioni cloud-based consentono ai clienti di ottenere una più profonda comprensione delle performance inerenti alla reputazione online, nonché i punti forti e i punti deboli correlati al servizio o alla gestione operativa. Forniamo analisi utili per aumentare la soddisfazione del cliente, le classificazioni sui siti di recensioni / agenzie viaggi online (OTAs) e, infine, i revenue.

Come svolgiamo il nostro lavoro

Forniamo una visione dettagliata attraverso dati di alta qualità e analisi avanzate, accessibili grazie ad una piattaforma facile da usare e ad un API flessibile. Il nostro team di esperti offre supporto e formazione di elevata competenza e si impegna a fornire un servizio personalizzato di eccellente qualità. Il nostro obiettivo è aiutare i clienti ad apportare le modifiche necessarie per creare una cultura incentrata sull’ospite all’interno delle loro organizzazioni.

I nostri numeri

  • + di 60,000 clienti in + di 150 paesi

  • + di 272 milioni di recensioni gestite giornalmente

  • 175 siti di recensioni e OTAs controllati

  • 45+ lingue incluse nel Global Review IndexTM (GRI)

Premi & Riconoscimenti

ReviewPro ha una comprovata esperienza nella realizzazione di prodotti innovativi e di successo che hanno significativamente influenzato il settore dell’ospitalità. Di seguito alcuni dei riconoscimenti di settore che abbiamo ricevuto:

  • Wired

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  • Hedna

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  • Leadership team

    ReviewPro è stato fondato all’inizio del 2008 e ha lanciato sul mercato il suo primo prodotto a Settembre 2009. Oggi, il nostro team comprende più di 100 persone di 25 nazionalità diverse, con gli uffici centrali situati a Barcellona, Atlanta e Singapore.

    • Michael Kessler,

      CEO

      Michael Kessler CEO ReviewPro

      Prima di ReviewPro, Michael ha fondato un’azienda di tecnologia in Germania e successivamente ha creato una joint venture con NTRGlobal. Da quando si è unito a ReviewPro prima come VP delle vendite, poi come CRO, e adesso come CEO, ha guidato la crescita e le entrate dell’azienda.

      Essendo stato un leader nel settore SaaS durante gli ultimi 20 anni, Michael ha una vasta esperienza nella promozione della crescita e dell’innovazione in ambienti competitivi e frenetici.

    • Neil James,

      COO

      Neil James COO ReviewPro

      Neil ha lavorato a tutti i livelli di gestione del settore alberghiero, inclusi Front Office, Revenue, Generale e Operazioni. Prima di lavorare con ReviewPro, è stato Product Manager di Travelclick e responsabile dell’organizzazione del software di distribuzione e della gestione dei canali.

      Grazie a questa esperienza nel settore dell’ospitalità, Neil ha una visione eccezionale delle esigenze e delle sfide che l’industria deve affrontare. Da quando è entrato nel team di ReviewPro nel 2012, Neil ha ricoperto la carica di Director of Engagement, VP di Global Customer Success ed è ora COO.

    • Dimitry Lvovsky

      CTO

      Dimitry Lvovsky

      Dimitry è uno dei fondatori di ReviewPro. Fornisce spunti eccezionali per quanto riguarda la costruzione di sistemi software, distribuiti e complessi, in grado di gestire grandi carichi di utenti e dati.

      Prima di ReviewPro, Dimitry ha lavorato come analista senior presso eDreams e Planeta Group. Il suo primo ruolo in ReviewPro è stato Direttore di Ingegneria, seguito da VP della Piattaforma & Data, VP di Data & Architettura e ora ReviewPro CTO.

    Consulenti

    Esperti del settore nel campo dell’ospitalità, della tecnologia e del business hanno sostenuto la nostra impresa, tra cui:

    • Gregg Brockway

      Co-Fondatore, Hotwire & TripIt

      Gregg Brockway

      Imprenditore seriale, Gregg è attualmente Direttore Esecutivo di Chairish.com e CEO di Maker Media. È stato il co-fondatore di Hotwire, venduta a Expedia nel 2003 per 660 milioni di dollari. In seguito ha co-fondato TripIt e ha portato l’azienda all’acquisizione da parte di Concur nel 2011, leader globale nella gestione integrata di spese e viaggi.

    • Daniel Edward Craig

      Fondatore, Reknown

      Daniel Edward Craig

      Ex direttore di hotel e fondatore della Reknown, Daniel è uno dei massimi esperti di social media e gestione della reputazione on line nel settore alberghiero. Un presentatore frequente alle conferenze di settore, è anche relatore ai TripAdvisor Master Class Events in tutto il Nord America.

    • Michael Levie

      Partner & CEO, citizenM hotels

      Michael Levie

      Michael ha lavorato per diverse catene alberghiere internazionali, tra cui Sonesta Hotels e NH Hoteles. Ha lavorato anche per SynXis, dove ha fondato e diretto la sede europea. Michael è attualmente responsabile delle operazioni dell’emblematica catena alberghiera citizenM, che ha co-fondato nel 2005.

    • Erik Schultink

      Ex CTO, Tuenti

      Erik Schultink

      Erik Schultink è l’ex CTO di Tuenti, un servizio di comunicazione sociale con sede in Spagna, che è stata acquisita da Telefónica nel 2010. Prima di Tuenti Erik ha co-fondato Essembly, un social network politico e nel 2004 è entrato nel gruppo Facebook come primo impiegato non-fondatore.

    Creare una cultura incentrata sull’ospite

    Lascia che uno dei nostri esperti di Guest Intelligence ti illustri come puoi beneficiare delle nostre analisi avanzate provenienti dai feedback degli ospiti per migliorare il processo decisionale ed ottenere migliori risultati.


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