I vantaggi della Guest Intelligence
Sfruttare la reputazione online e le analisi sui questionari di valutazione dei clienti per migliorare le esperienze degli ospiti e aumentare il revenue.
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GESTIONE DELLA REPUTAZIONE PER HOTEL
Aumentare la soddisfazione dell’ospite e il revenue del tuo hotel
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QUESTIONARI DI SODDISFAZIONE DEI CLIENTI
Trai vantaggio dal feedback dei tuoi ospiti per offrire una migliore esperienza
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REVENUE OPTIMIZER
Identificare le opportunità di aumentare ADR & RevPAR
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ANALISI DELLA DESTINAZIONE
Sviluppa strategie di viaggio e turismo efficaci per la tua destinazione
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ANALISI DELL’INVESTIMENTO DELL’HOTEL
Performante Intelligence. Sagge decisioni
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GESTIONE DELLA REPUTAZIONE PER RISTORANTI
Aumentare prenotazioni & walk-ins
Piú di 25,000 aziende si affidano a ReviewPro
Cosa facciamo
Siamo i leader mondiali nel settore dell’ospitalità per ciò che riguarda le soluzioni inerenti la Guest Intelligence. Le nostre soluzioni cloud-based consentono ai clienti di ottenere una più profonda comprensione delle performance inerenti alla reputazione online, nonché i punti forti e i punti deboli correlati al servizio o alla gestione operativa. Forniamo analisi utili per aumentare la soddisfazione del cliente, le classificazioni sui siti di recensioni / agenzie viaggi online (OTAs) e, infine, i revenue.
Cosa ci contraddistingue
Abbiamo una profonda comprensione dell’impatto e delle implicazioni di un feedback dell’ospite e siamo esperti nell’aiutare i clienti a creare una cultura centrata sull`ospite, per offrire esperienze migliori e superare le aspettative dei clienti.
I vantaggi di cui beneficiano i nostri clienti:
- Copertura dei dati più completa, affidabilità e Global Review IndexTM (GRI).
- Analisi utili per trasformare i feedback dei visitatori in risultati misurabili.
- Istruzione, formazione e supporto di alto livello, offerto da esperti del settore.
- Approccio aperto e flessibile a partner e prodotti.
“ReviewPro è un’ancora di salvezza per qualsiasi struttura alberghiera incline ad ascoltare e rispondere ai bisogni degli ospiti ed orientata a costruire la propria organizzazione sulla soddisfazione del cliente.”
“ReviewPro ha aperto le porte a migliaia di PMI, imprese ricettive in Australia per gestire la loro reputazione on-line. La qualità dei dati di ReviewPro si combina perfettamente con la loro formazione e il loro ineguagliabile supporto.”
“Da quando abbiamo implementato il sistema integrato di feedback provenienti dagli ospiti di ReviewPro, combinando ORM e GSS, abbiamo una visione globale dei nostri 31 hotel. Uno dei nostri maggiori successi è stato il notevole miglioramento delle nostre performance su TripAdvisor, sia in termini di volume di recensioni che di classificazione.”
“Con l’analisi semantica di ReviewPro, siamo in grado di quantificare quali aree costituiscono maggiore preoccupazione per i nostri ospiti, il che ci aiuta a giustificare gli investimenti e ad ottenere il massimo risultato dalle nostre spese finanziarie.”
Risorsa
Scopri le ultime tendenze e i consigli sulla Guest Intelligence nel settore dell’ospitalità.
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