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I vantaggi della Guest Intelligence

Sfruttare la reputazione online e le analisi sui questionari di valutazione dei clienti per migliorare le esperienze degli ospiti e aumentare il revenue.

Piú di 25,000 aziende si affidano a ReviewPro

  • Kempinski Hotels
  • Louvres Hotels
  • Iberostar
  • Melia Hotels
  • Ascott
  • Pestana

Cosa facciamo

Siamo i leader mondiali nel settore dell’ospitalità per ciò che riguarda le soluzioni inerenti la Guest Intelligence. Le nostre soluzioni cloud-based consentono ai clienti di ottenere una più profonda comprensione delle performance inerenti alla reputazione online, nonché i punti forti e i punti deboli correlati al servizio o alla gestione operativa. Forniamo analisi utili per aumentare la soddisfazione del cliente, le classificazioni sui siti di recensioni / agenzie viaggi online (OTAs) e, infine, i revenue.

Cosa ci contraddistingue

Abbiamo una profonda comprensione dell’impatto e delle implicazioni di un feedback dell’ospite e siamo esperti nell’aiutare i clienti a creare una cultura centrata sull`ospite, per offrire esperienze migliori e superare le aspettative dei clienti.

I vantaggi di cui beneficiano i nostri clienti:

  • Copertura dei dati più completa, affidabilità e Global Review IndexTM (GRI).
  • Analisi utili per trasformare i feedback dei visitatori in risultati misurabili.
  • Istruzione, formazione e supporto di alto livello, offerto da esperti del settore.
  • Approccio aperto e flessibile a partner e prodotti.
Michael Levie CitizenM

“ReviewPro è un’ancora di salvezza per qualsiasi struttura alberghiera incline ad ascoltare e rispondere ai bisogni degli ospiti ed orientata a costruire la propria organizzazione sulla soddisfazione del cliente.”

Michael Levie

Partner & CEO, citizenM hotels

Damien Hanger Star Ratings Australia

“ReviewPro ha aperto le porte a migliaia di PMI, imprese ricettive in Australia per gestire la loro reputazione on-line. La qualità dei dati di ReviewPro si combina perfettamente con la loro formazione e il loro ineguagliabile supporto.”

Damien Hanger

General Manager, Star Ratings Australia

Peter Stack Jurys Inn

“Da quando abbiamo implementato il sistema integrato di feedback provenienti dagli ospiti di ReviewPro, combinando ORM e GSS, abbiamo una visione globale dei nostri 31 hotel. Uno dei nostri maggiori successi è stato il notevole miglioramento delle nostre performance su TripAdvisor, sia in termini di volume di recensioni che di classificazione.”

Peter Stack

Regional Operations Manager, Jurys Inn

Adele Gutman Library Hotel Collection

“Con l’analisi semantica di ReviewPro, siamo in grado di quantificare quali aree costituiscono maggiore preoccupazione per i nostri ospiti, il che ci aiuta a giustificare gli investimenti e ad ottenere il massimo risultato dalle nostre spese finanziarie.”

Adel Gutman

VP Vendite, Marketing & Revenue, Library Hotel Collection

Creare una cultura incentrata sull’ospite

Lascia che uno dei nostri esperti di Guest Intelligence ti illustri come puoi beneficiare delle nostre analisi avanzate provenienti dai feedback degli ospiti per migliorare il processo decisionale ed ottenere migliori risultati.