GUIDE : Comment garder ses clients satisfaits pendant la haute saison ? Télécharger>>

Clients

Plus de 30,000 hôtels et entreprises à travers le monde font confiance à ReviewPro pour améliorer la satisfaction client et générer des revenus.

Marques Globales

  • Kempinski
  • Louvre Hotels
  • Minor Hotels
  • Melia
  • Ascott
  • Pestana
Michael Levie citizenM hotels

“ReviewPro représente une aide précieuse pour un hôtel ou une organisation se focalisant sur l’écoute de ses clients et souhaitant construire son organisation autour de la satisfaction client.”

Michael Levie

Partenaire & PDG, citizenM hotels

Amérique du Nord

  • Loews
  • Red Lion
  • Morgans Hotel Group
  • Library Hotel Collection
  • 1859 Hotels
  • Davidson
Adele Gutman Library Hotel Collection

“Avec l’analyse sémantique de ReviewPro, nous pouvons identifier quels départements impactent le plus la satisfaction de nos clients. Cela nous aide à prendre des décisions concernant nos investissements et optimiser nos dépenses.”

Adele Gutman

VP des Ventes, Marketing et Revenus, Library Hotel Collection

Amérique Latine

  • Casa Gangotena
  • Huilo Huilo
  • Noi Hotel
  • The Singular Hotels
  • Vertice
  • Windsor Hotels
Claudia Flacho
 Pestana Hotels & Resorts

“Une des forces de ReviewPro est l’engouement apporté par son équipe afin de nous aider à améliorer l’expérience client. Leur solution de questionnaire de satisfaction clients est extrêmement puissante & flexible et répond mieux à nos besoins que d’autres solutions que nous avons pu tester. Depuis la mise en place du questionnaire, nous avons noté une amélioration significative du taux de retour et de la satisfaction client en général.”

Claudia Flacho

Analyste Business Revenue Intelligence, Pestana Hotels & Resorts

Europe

  • CitizenM
  • Jurys Inn
  • Red Carnation
  • Iberostar
  • Thon Hotels
  • Louis Hotels
Peter Stack Jurys Inn

“Depuis que nous avons mis en place ReviewPro, un de nos plus grand succès est que notre performance sur TripAdvisor s’est énormément améliorée, tant au niveau du volume d’avis que des classements.”

Peter Stack

Responsable Régional des Opérations, Jurys Inn

Asie Pacifique

  • Marco Polo
  • Dorsett
  • Centara
  • Swiss Hotels
  • Dusit
  • onyx-hospitality
Anthony Khoo The Ascott Limited

“Écouter nos clients est une composante essentielle de la stratégie de notre marque. Nous essayons non seulement de les écouter, mais surtout d’opérer les changements nécessaires au niveau opérationnel ou du service afin de créer une meilleure expérience. ReviewPro est un partenaire important qui nous aide à atteindre nos objectifs.”

Anthony Khoo

Vice Président Senior Marque & Marketing, The Ascott Limited

Australasia

  • Marco Polo
  • Dorsett
  • Centara
  • Swiss Hotels
  • Dusit
  • Scenic Hotel Group
Damien Hanger Star Ratings Australia

“ReviewPro a ouvert la porte à des milliers de petites et moyennes entreprises en Australie pour gérer leur e-réputation. La qualité des données de ReviewPro est complétée par le professionnalisme de leurs formations et support.”

Damien Hanger

Directeur Général, Star Ratings Australia

Afrique & Moyen-Orient

  • Dan Hotels
  • Jaz Hotels
  • Kenzi Hotels
  • RTG
  • El Mouradi
  • Makarim

Créez une culture centrée sur le client

Demandez à un de nos experts de vous montrer comment vous pouvez tirer parti de nos analyses détaillées de satisfaction client, pour vous faciliter la prise de décision et générer de meilleurs résultats.