GUIDE : Comment garder ses clients satisfaits pendant la haute saison ? Télécharger>>

À Propos de ReviewPro

Nous croyons qu’une connaissance détaillée de ce que les voyageurs aiment ou n’aiment pas est la clé de voûte sur laquelle doivent se baser les hôtels et les restaurants.

Comment nous faisons

Nous fournissons des informations détaillées à travers des données et analyses précises, accessibles depuis une plateforme facile d’utilisation et une API extrêmement flexible. Notre équipe de spécialistes délivre formations et contenu éducatif, ainsi qu’un service personnalisé. Nous donnons à nos clients les moyens de mettre en œuvres les changements nécessaires pour créer une culture centrée sur le client au sein de leurs organisations.

Ce que nous faisons

Leaders sur les solutions de Guest Intelligence pour le secteur hôtelier, notre plateforme en ligne permet à nos clients d’obtenir une connaissance plus approfondie de leur performance en terme d’e-réputation mais aussi de leurs forces et faiblesses au niveau des opérations et du service. Nous fournissons des informations détaillées afin d’améliorer la satisfaction client, les classements sur les différents sites d’avis et agences de voyages en ligne et surtout les revenus.

Quelques données clés

  • +30,000 clients dans + de 150 pays

  • +65 million d’avis clients traités chaque jour

  • 175 sites d’avis et OTAs scannés

  • 45 langues incluses dans le Global Review IndexTM (GRI)

Récompenses et reconnaissance

ReviewPro est reconnue comme une entreprise innovante dont les produits ont impacté significativement le secteur hôtelier. Voici quelques-unes des distinctions reçues:

Fondateurs

La société a été fondée en 2008 et a commercialisé son premier produit en septembre 2009. Aujourd’hui, notre équipe est composée de plus de 70 personnes de 25 nationalités différentes.

  • R.J. Friedlander

    PDG

    RJ Friedlander

    RJ est responsable du développement et de la mise en place de la stratégie de l’entreprise. Avant ReviewPro, il a travaillé dans le secteur internet et technologie en Europe, aux Etats-Unis et en Asie.

    Il fût le PDG Digital Media du Groupe Planeta, une des plus importante entreprise espagnole du secteur des médias.

  • Tim Towle

    VP Produit & Projets Stratégiques

    Tim Towle

    Tim définit la vision stratégique et dirige la mise en place des nouveaux produits et fonctionnalités de ReviewPro.

    Son expérience inclue la création et le développement d’entreprises sur internet, pour des start-ups mais aussi des sociétés internationales comme Microsoft, Groupe Planeta et le groupe Intercom.

  • Dimitry Lvovsky

    VP Plateforme & Données

    Dimitry Lvovsky

    Dimitry est responsable du développement et de la gestion de la plateforme, des données et des analyses.

    Plus tôt dans sa carrière, il a développé des applications pour les entreprises et les particuliers chez eDreams, Groupe Planeta et Telefonica.

Conseillers

Des experts de l’industrie hôtelière, technologique et entrepreneuriale nous aident également:

  • Gregg Brockway

    Co-Fondateur, Hotwire & TripIt

    Gregg Brockway

    Entrepreneur reconnu, Gregg est actuellement Président Exécutif de Chairish.com et PDG de Maker Media. Il fût également Co-fondateur de Hotwire, qui a été racheté par Expedia en 2003 pour 660 millions de dollars. Il a fondé plus tard TripIt et a continué à diriger l’entreprise après son rachat par l’entreprise leader sur les solutions de gestion de voyages et notes de frais Concur en 2011.

  • Daniel Edward Craig

    Fondateur, Reknown

    Daniel Edward Craig

    Ancien General Manager et fondateur de Reknown, Daniel est un des experts les plus reconnus dans la gestion des réseaux sociaux et e-réputation de l’industrie hôtelière. Fréquemment présent sur différents évènements, il est conférencier pour les TripAdvisor Master Class à travers les Etats-Unis.

  • Michael Levie

    Partenaire & PDG, citizenM hotels

    Michael Levie

    Michael à travaillé pour plusieurs chaines hôtelières internationales comme Sonesta Hotels et NH Hoteles. Il a également travaillé pour SynXis où il a dirigé les bureaux en Europe. Michael est actuellement en charge des opérations pour la fameuse chaîne citizenM, qu’il a fondé en 2005.

  • Erik Schultink

    Ancien CTO, Tuenti

    Erik Schultink

    Erik Schultink est l’ancien Directeur de la Technologie de Tuenti, un service de communication sociale, basé en Espagne, qui a été racheté par Telefónica en 2010. Avant Tuenti, Erik a co-fondé Essembly, un réseau social politique et, en 2004, il rejoignait Facebook en tant que premier employé non-fondateur.

Créez une culture centrée sur le client

Demandez à un de nos experts de vous montrer comment vous pouvez tirer parti de nos analyses détaillées de satisfaction client, pour vous faciliter la prise de décision et générer de meilleurs résultats.