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À Propos de ReviewPro

Nous croyons qu’une connaissance détaillée de ce que les voyageurs aiment ou n’aiment pas est la clé de voûte sur laquelle doivent se baser les hôtels et les restaurants.

Ce que nous faisons

Leaders sur les solutions de Guest Intelligence pour le secteur hôtelier, notre plateforme en ligne permet à nos clients d’obtenir une connaissance plus approfondie de leur performance en terme d’e-réputation mais aussi de leurs forces et faiblesses au niveau des opérations et du service. Nous fournissons des informations détaillées afin d’améliorer la satisfaction client, les classements sur les différents sites d’avis et agences de voyages en ligne et surtout les revenus.

Comment nous faisons

Nous fournissons des informations détaillées à travers des données et analyses précises, accessibles depuis une plateforme facile d’utilisation et une API extrêmement flexible. Notre équipe de spécialistes délivre formations et contenu éducatif, ainsi qu’un service personnalisé. Nous donnons à nos clients les moyens de mettre en œuvres les changements nécessaires pour créer une culture centrée sur le client au sein de leurs organisations.

Quelques données clés

  • +60,000 clients dans + de 150 pays

  • +272 million d’avis clients traités chaque jour

  • 175 sites d’avis et OTAs scannés

  • 45+ langues incluses dans le Global Review IndexTM (GRI)

Récompenses et reconnaissance

ReviewPro est reconnue comme une entreprise innovante dont les produits ont impacté significativement le secteur hôtelier. Voici quelques-unes des distinctions reçues:

Qui sommes nous ?

ReviewPro est créé au début de l’année 2008 et commercialise son premier module en septembre 2009. Aujourd’hui, notre équipe est composée de plus de 100 personnes de 25 nationalités différentes avec des bureaux à Barcelone, Atlanta et Singapour.

  • Michael Kessler,

    PDG

    Michael Kessler CEO ReviewPro

    Avant ReviewPro, Michael était à la tête d’une entreprise technologique en Allemagne pour créer ensuite une joint venture avec NTRGlobal. Depuis son arrivée, Michael porte la croissance et le chiffre d’affaire de ReviewPro en tant que VP of Sales, puis Chief Revenue Officer pour occuper aujourd’hui le poste de CEO.

    Fort de ses 20 années d’expériences dans le monde SaaS, Michael possède les qualités d’un leader expérimenté dans la croissance et l’innovation au sein d’environnements rapides et concurrentiels.

  • Neil James,

    COO

    Neil James COO ReviewPro

    Neil a travaillé à tous les niveaux de gestion dans l’hôtellerie : réception, commercial, opérations, et direction. Avant ReviewPro, Neil occupait le rôle de Product Manager chez TravelClick, et était responsable de la distribution du software.

    Fort de ses expériences en hôtellerie, Neil apporte de nouvelles solutions aux besoins et aux défis que rencontre l’industrie du tourisme. Depuis son arrivé en 2012, Neil a excellé en qualité de Director of Engagement, de VP of Global Customer Success, puis aujourd’hui de COO de ReviewPro.

  • Dimitry Lvovsky

    CTO

    Dimitry Lvovsky

    Dimitry est l’un des 3 fondateurs de ReviewPro. Il apporte d’excellentes idées dans le développement de systèmes technologiques complexes, capables de gérer quotidiennement un volume de données très important.

    Avant ReviewPro, Dimitry travaillait chez eDreams puis Planeta Group en tant que Senior Analyst. Il commence à ReviewPro en tant que Director of Engineering, puis VP of Platform & Data, VP of Data & Architecture pour être maintenant le CTO.

Conseillers

Des experts de l’industrie hôtelière, technologique et entrepreneuriale nous aident également:

  • Gregg Brockway

    Co-Fondateur, Hotwire & TripIt

    Gregg Brockway

    Entrepreneur reconnu, Gregg est actuellement Président Exécutif de Chairish.com et PDG de Maker Media. Il fût également Co-fondateur de Hotwire, qui a été racheté par Expedia en 2003 pour 660 millions de dollars. Il a fondé plus tard TripIt et a continué à diriger l’entreprise après son rachat par l’entreprise leader sur les solutions de gestion de voyages et notes de frais Concur en 2011.

  • Daniel Edward Craig

    Fondateur, Reknown

    Daniel Edward Craig

    Ancien General Manager et fondateur de Reknown, Daniel est un des experts les plus reconnus dans la gestion des réseaux sociaux et e-réputation de l’industrie hôtelière. Fréquemment présent sur différents évènements, il est conférencier pour les TripAdvisor Master Class à travers les Etats-Unis.

  • Michael Levie

    Partenaire & PDG, citizenM hotels

    Michael Levie

    Michael à travaillé pour plusieurs chaines hôtelières internationales comme Sonesta Hotels et NH Hoteles. Il a également travaillé pour SynXis où il a dirigé les bureaux en Europe. Michael est actuellement en charge des opérations pour la fameuse chaîne citizenM, qu’il a fondé en 2005.

  • Erik Schultink

    Ancien CTO, Tuenti

    Erik Schultink

    Erik Schultink est l’ancien Directeur de la Technologie de Tuenti, un service de communication sociale, basé en Espagne, qui a été racheté par Telefónica en 2010. Avant Tuenti, Erik a co-fondé Essembly, un réseau social politique et, en 2004, il rejoignait Facebook en tant que premier employé non-fondateur.

Créez une culture centrée sur le client

Demandez à un de nos experts de vous montrer comment vous pouvez tirer parti de nos analyses détaillées de satisfaction client, pour vous faciliter la prise de décision et générer de meilleurs résultats.


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