GUIDE | Google en 2019 : gestion des avis, recherche d’hôtel et Google My Business TÉLÉCHARGER >>

Guide gratuit pour les hôteliers

Questions récurrentes concernant les réponses aux commentaires clients



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Si vous vous demandez comment répondre correctement à un feedback client, vous n’êtes pas le seul. Nous avons compilé les questions les plus récurrentes posées par les hôteliers lors de la gestion de leurs avis en ligne et lorsqu’il faut répondre à un questionnaire.

Dans ce guide, vous apprendrez comment

  • Et si le client a tort ?
  • Quand devrions-nous nous excuser ?
  • Pouvons-nous utiliser des modèles ?

Téléchargez le guide pour savoir comment gérer les réponses comme un expert.