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Guide gratuit pour les hôteliers

Les bases pour répondre aux hôtes



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Que vous traitiez les avis en ligne, les retours des questionnaires de satisfaction, ou la communication via une messagerie privée, vos réponses doivent être professionnelles, rapides et efficaces.

Dans ce guide, nous aborderons les meilleures pratiques et fournirons de vrais exemples d’hôteliers pour vous donner les connaissances et la confiance dont vous avez besoin pour répondre efficacement à tous les types de commentaires, notamment :

Dans ce guide, vous apprendrez comment

  • Un cadre complet de réponses aux avis en ligne
  • Des lignes directrices pour répondre aux avis en ligne
  • Des lignes directrices pour répondre aux questionnaires
  • Des instructions pour répondre à la messagerie client