Étude de cas gratuite pour les hôteliers

Edwardian Hotels London utilise les filtres PMS pour segmenter les feedbacks de sa clientèle d’entreprises



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Edwardian Hotels London compte parmi sa clientèle un certain nombre d’entreprises de haute technologie, il est donc essentiel de surveiller le niveau de satisfaction de ces clients. Dans cette étude de cas, nous examinons comment cet établissement emblématique se concentre sur des commentaires très précis afin de mettre en œuvre des changements opérationnels significatifs, avec d’excellents résultats à la clé.

Découvrez comment Edwardian Hotels London :

  • Utilise des filtres PMS pour analyser les commentaires recueillis dans les questionnaires client ;
  • ​Prend des décisions CapEx en se basant sur les commentaires de sa clientèle affaires
  • Maintient tous ses indicateurs clés à la hausse