Guide gratuit pour les hôteliers
Définir une stratégie de réponse
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Les avis en ligne client sont désormais au cœur de toute entreprise d’hôtellerie, et par conséquent, lire et répondre aux avis en ligne est une tâche essentielle. Pour éviter que cela ne devienne un fardeau, il est essentiel de définir une stratégie de réponse réaliste pour aider votre équipe à se concentrer sur ce qui est important.
Dans ce guide, vous apprendrez comment
- Définir une stratégie de réponse de la direction adaptée à votre entreprise
- Fixer des objectifs de réponses de la direction réalistes
- Décider qui répondra – personnel de l’hôtel ou de l’entreprise ?
- Plus – un point de vue expert du Barceló Hotel Group