Étude de cas gratuite pour les hôteliers
Comment une station balnéaire utilise la gestion de cas pour favoriser l’excellence du service
Forte Village est une station balnéaire sarde où la nature, la gastronomie, le sport et le bien-être fusionnent afin de créer une expérience de vacances inoubliable.
L’objectif principal de la station était d’améliorer les scores de satisfaction client et de trouver un moyen efficace pour le personnel non seulement d’être alerté instantanément des problèmes, mais aussi de pouvoir gérer le processus de suivi.
Téléchargez notre étude de cas complète pour comprendre comment cette station balnéaire primée utilise la gestion de cas pour améliorer les processus internes et assurer la résolution rapide des problèmes qui pourraient avoir un impact négatif sur le séjour des clients.
Les sujets comprennent :
- Le processus de mise en œuvre en 7 étapes
- La création de règles d’automatisation
- Comment ReviewPro est utilisé par Forte Village
- Résultats depuis la mise en œuvre du nouvel outil