Étude de cas gratuite pour les hôteliers
Comment Radisson Hotel Group™ a réduit de moitié son temps de réponse
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Radisson Hotel Group™ est depuis longtemps synonyme de service de qualité. Le groupe a observé des retours positifs significatifs grâce à l’implémentation de la suite de Guest Intelligence de ReviewPro. La marque a choisi de mettre en œuvre la gestión automatique des tâches (ACM) permettant ainsi de rationaliser les processus internes et améliorer la stratégie de réponse aux commentaires clients.
Téléchargez cette étude de cas afin de mieux comprendre comment ce groupe dynamique d’hôtels a utilisé ACM pour réduire de moitié le temps de réponse de ses commentaires en trois mois seulement.
Les sujets incluent :
- Les défis à relever, les solutions trouvées
- Comment le groupe a mis en œuvre et automatisé l’outil et les processus
- Les résultats exceptionnels après seulement trois mois