GESTION DE L’E-RÉPUTATION POUR RESTAURANTS
Augmentez les réservations et le passage
Gérez de manière proactive l’e-réputation de votre restaurant avec notre puissante solution dans le nuage (cloud). Suivez, comparez et analysez les évaluations à partir du web social, augmentez le volume et classements des évaluations, et améliorez la satisfaction de la clientèle.
ENQUÊTES DE SATISFACTION DU RESTAURANT
Obtenez des informations précieuses sur l’expérience client
Créez facilement des enquêtes de marque et personnalisées et gérez tous les commentaires des clients à partir d’un tableau de bord intégré. Analysez en détail les domaines clés, utilisez les informations pour classer les améliorations par ordre de priorité, et regardez vos commentaires et classements s’envoler sur TripAdvisor et Google.
CENTRE DE MESSAGERIE INVITÉ
Adoptez la messagerie comme moyen privilégié de connexion
Communiquez avec les clients à l’aide du service de messagerie de leur choix et gérez toutes les interactions à partir d’un hub central facile à utiliser. Discutez en temps réel et résolvez les problèmes sur-le-champ, augmentez l’efficacité et surpassez les attentes.
GESTION DE CAS AUTOMATIQUE
Uniformisez les opérations et favorisez l’excellence du service
Automatisez les communications internes et les flux de travail, en assurant la résolution rapide et efficace des problèmes des clients. Évitez les critiques négatives, dépassez les attentes des clients et gagnez des critiques élogieuses.
APPLICATION MOBILE
Engagez le dialogue avec les clients pendant vos déplacements
Accédez aux commentaires des invités, passez à l’action, postez des réponses et suivez les indicateurs de performance en temps réel depuis votre appareil mobile ou votre tablette, où que vous soyez.
