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GESTION DE L’E-RÉPUTATION POUR RESTAURANTS

Augmentez les réservations et le passage

Gérez de manière proactive l’e-réputation de votre restaurant avec notre puissante solution dans le nuage (cloud). Suivez, comparez et analysez les évaluations à partir du web social, augmentez le volume et classements des évaluations, et améliorez la satisfaction de la clientèle.


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Reputation Management for Hotels


ENQUÊTES DE SATISFACTION DU RESTAURANT

Obtenez des informations précieuses sur l’expérience client

Créez facilement des enquêtes de marque et personnalisées et gérez tous les commentaires des clients à partir d’un tableau de bord intégré. Analysez en détail les domaines clés, utilisez les informations pour classer les améliorations par ordre de priorité, et regardez vos commentaires et classements s’envoler sur TripAdvisor et Google.



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CENTRE DE MESSAGERIE INVITÉ

Adoptez la messagerie comme moyen privilégié de connexion

Communiquez avec les clients à l’aide du service de messagerie de leur choix et gérez toutes les interactions à partir d’un hub central facile à utiliser. Discutez en temps réel et résolvez les problèmes sur-le-champ, augmentez l’efficacité et surpassez les attentes.



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GESTION DE CAS AUTOMATIQUE

Uniformisez les opérations et favorisez l’excellence du service

Automatisez les communications internes et les flux de travail, en assurant la résolution rapide et efficace des problèmes des clients. Évitez les critiques négatives, dépassez les attentes des clients et gagnez des critiques élogieuses.



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APPLICATION MOBILE

Engagez le dialogue avec les clients pendant vos déplacements

Accédez aux commentaires des invités, passez à l’action, postez des réponses et suivez les indicateurs de performance en temps réel depuis votre appareil mobile ou votre tablette, où que vous soyez.


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