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Global Review IndexTM

De quoi s’agit-il?

C’est l’indicateur de référence en matière de suivi de la performance d’e-réputation, disponible exclusivement pour les clients de ReviewPro. Des milliers d’hôtels dans le monde l’utilisent comme référence afin de gérer leur e-réputation.

Basé sur la collecte d’avis issus de plus de 175 agences de voyage en ligne (OTAs), sites d’avis et dans plus de 45 langues, il peut être calculé sur des périodes spécifiques. (un jour, une semaine, un mois, une année, etc…)

La Cornell University a récemment utilisé les données de ReviewPro afin de démontrer qu’une augmentation d’1% du GRITM d’un hôtel entraîne une augmentation des performances financières d’un hôtel. Découvrez comment une bonne e-réputation est source de revenus.

Pourquoi l’utiliser?

Le Global Review IndexTM est utilisé pour suivre la performance d’un hôtel ou d’un groupe hôtelier, et se mettre en perspective avec ses concurrents. Nos clients l’utilisent également pour définir des objectifs bien précis, mais également affiner leur stratégie tarifaire et de distribution.

Global Review Index Cornell Study

Comment est-il calculé?

  • Tous les sites d’avis requièrent de la part du voyageur une évaluation générale de leur expérience. Cette évaluation quantitative est généralement une note entre 0 et 5 ou 10, en fonction du site d’avis en question.

  • Le GRITM d’un intervalle de date spécifique, est la moyenne des scores GRI reçus quotidiennement durant cette période.

  • Le GRITM est calculé tous les jours, et pour chaque hotel, en analysant les notes données et en prenant également en compte l’avis en lui même.

  • Le GRITM est calculé grâce à un algorithme propre, développé par ReviewPro en collaboration avec des experts de l’industrie, ainsi que des conseillers issue de grands programmes de formation hôtelières. Il ne s’agit pas d’une moyenne de tous les scores.

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