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Reputation Management for Hotels

GESTION AUTOMATIQUE DE TÂCHES

Remédiez rapidement aux problèmes ayant un impact négatif sur le séjour de vos clients, et offrez leur une expérience inoubliable pour surpasser leurs attentes et pousser les avis positifs.

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SIMPLIFIEZ LES OPÉRATIONS ET GARANTISSEZ L’EXCELLENCE DU SERVICE

Identifier et résoudre immédiatement les défaillances d’opération ou de service est l’élément moteur de cette solution. Attribuez automatiquement des tâches en fonction des commentaires reçus en ligne, sur site ou par questionnaires (pendant ou après-séjour) et suivez leur résolution.

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Automatisez le suivi d’un simple click

Créez des règles d’automatisation facilement afin que la personne concernée dans votre équipe soit informée qu’un problème nécessite son attention.

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Aidez votre équipe, réduisez les coûts

Donnez les moyens à votre équipe de savoir où porter ses efforts et gérez les processus internes nécessaires pour apporter des améliorations.

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Problèmes identifiés = problèmes résolus

Que la source soit un avis client, une réponse à un questionnaire ou une réclamation d’un client sur place, votre équipe peut maintenant s’organiser et gérer les tâches via la solution de ReviewPro. Sur ordinateur ou l’App de ReviewPro.