Analyses d’investissement hôtelier
Informations détaillées. Décisions plus intelligentes.
Notre solution leader de Guest Intelligence fournit aux propriétaires, investisseurs, conseillers, consultants et sociétés de management hôtelier un avantage compétitif clair.
Analyses quantitatives et qualitatives détaillées au niveau d’un hôtel, groupe ou marque hôtelière
Que vous souhaitiez investir dans un hôtel, entrer sur un nouveau marché ou reprendre un portefeuille existant, nous fournissons les analyses nécessaires pour juger précisément de la pertinence de votre investissement et anticipez vos besoins en terme de dépenses d’investissement de capital (CAPEX)
-
Analysez plus précisément la valorisation d’un hôtel
Une étude de la Cornell University a mis en évidence le lien entre le Global Review IndexTM d’un groupe hôtelier et sa capitalisation boursière & l’impact d’une bonne e-réputation sur les performances financières.
-
Évaluez la performance managériale
Identifiez les forces et faiblesses au niveau des opérations et du service pour fixer des objectifs appropriés, évaluer les performances managériales de vos équipes et identifier d’éventuels besoins en terme de Ressources Humaines (RH).
-
Négociez plus efficacement
Tirez parti de la Guest Intelligence et de la veille concurrentielle pour améliorer les analyses et la précision de vos vérifications (Due Diligence) pour soutenir vos négociations d’achats (Buy-Side Negotiation).
Fonctionnalités clés
-
Global Review IndexTM
Evaluez la performance en terme d’e-réputation d’un hôtel, d’un groupe ou d’une marque grâce à l’indicateur de référence du secteur, le GRITM, calculé sur la base des avis clients issus de plus de 175 sites d’avis et OTAs, dans plus de 45 langues.
-
Analyse sémantique
Identifiez les mentions positives et négatives liées à l’expérience clients, dans plus de 120 catégories spécifiques, afin de mieux comprendre les performances d’un hôtel.
-
Veille concurrentielle
Bénéficiez d’analyses détaillées sur la performance des concurrents d’un hôtel et comparez ces résultats grâce au GRITM, au niveau du service, de la provenance des avis, langues/pays et analyse sémantique.
-
Suivi des réseaux sociaux
Contrôlez les mentions relatives à un hôtel / groupe hôtelier, en temps réel, en utilisant notre tableau de bord simple d’utilisation.
-
Portabilité des données
Gérez ces données et partagez l’information facilement grâce à notre plateforme flexible, permettant d’exportez des rapports au format Excel ou de les intégrer directement dans vos systèmes internes via notre API.
-
Rapports et résultats
Recevez des informations de performance détaillées à travers nos rapports automatisés pour évaluer les tendances à long terme, faire les vérifications nécessaires (Due Diligence) ou tout autre analyse financière.
“Avec l’analyse sémantique de ReviewPro, nous pouvons identifier quels départements impactent le plus la satisfaction de nos clients. Cela nous aide à prendre des décisions concernant nos investissements et optimiser nos dépenses.”
Pourquoi choisir ReviewPro
Notre outil de Guest Intelligence permet aux hôtels et restaurants de changer leur processus et culture interne afin d’améliorer la satisfaction de leurs clients et leurs revenus.
-
Couverture des données, fiabilité et le GRITM
Agissez en toute confiance en vous basant sur nos analyses et outils de reporting au niveau de votre groupe, hôtel ou département. Notre indice, le Global Review IndexTM, est la référence de l’industrie pour le suivi de l’e-réputation.
-
Des informations détaillées vous permettant d’agir
Obtenez des analyses détaillées de la satisfaction client pour vous faciliter la tâche lors de la prise de décision et vous permettre de mettre en place les actions nécessaires.
-
Formation, éducation et support incomparable
Mettez en place les stratégies nécessaires relatives à l’expérience client grâce à notre centre d’aide et support. Bénéficiez d’une assistance personnalisée avec notre équipe service client, disponible 24/24 et 5 jours sur 7.
-
Une approche flexible & ouverte vis-à-vis de vos données
Bénéficiez d’une approche ouverte concernant l’intégration des données de notre plateforme (Excel ou API, etc…) pour combiner les données de Guest Intelligence de ReviewPro avec les données d’autres systèmes et vous permettre de maximiser l’utilisation de ces informations et faciliter la prise de décision.
