Aide et Support
Nous vous aidons à créer une culture centrée sur le client au sein de votre organisation
De la mise en place d’une stratégie à la formation et analyse des performances, votre responsable clientèle dédié vous aidera à tirer parti de notre plateforme afin d’agir et délivrer une expérience remarquable à vos clients.
Apprenez à gérer la satisfaction client d’une manière efficace.
Votre réussite est aussi la nôtre – c’est la raison pour laquelle nous vous aidons à prioriser les améliorations au niveau des opérations et du service afin d’impacter vos notes et classements sur TripAdvisor et différent OTAs. Nous travaillons proactivement à la sensibilisation de vos équipes pour atteindre les objectifs de votre organisation
-
Profitez d’une mise en place efficace
Que vous mettiez en place pour la première fois une solution de gestion d’e-réputation (ORM) et/ou de satisfaction client (GSS), ou changiez de fournisseur, le processus est simple et rapide et nous vous guiderons pas à pas. Nous fournissons un suivi et une formation par téléphone, en ligne ou bien directement sur place.
-
Maximisez vos performances
Restez informé des dernières tendances, découvrez nos nouvelles fonctionnalités et apprenez des techniques avancées à travers notre centre d’aide et support multilingue où vous retrouverez des webinaires, articles et sessions de formations pré-enregistrées.
-
Bénéficiez d’un support multilingue 24h/24 et 5 jours/7
Vous pouvez vous appuyer sur notre équipe d’experts 24h/24, du lundi au vendredi. Avec un support dans 8 langues, nous offrons une assistance personnalisée pour répondre à vos attentes.
« Ce qui fait la différence de ReviewPro est la passion de son équipe lorsqu’il faut nous aider à améliorer l’expérience client. Depuis que nous avons mis en place le questionnaire de satisfaction client, nous avons observé des améliorations significatives du taux de réponse et de nos scores globaux de satisfaction client. »