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GUEST INTELLIGENCE SUITE

Offrez des experiences client exceptionnelles

Composée de notre Gestion de la Réputation en Ligne (ORM), de nos Enquêtes de Satisfaction Client (GSS) et de notre Appli Mobile, leaders de l’industrie, la Guest Intelligence Suite vous aidera à développer une culture véritablement axée sur le client.


Reputation Management for Hotels

Apportez des améliorations là où elles sont réellement nécessaires

Que vous gériez une auberge de jeunesse individuelle ou l’une des plus grandes enseignes hôtelières du monde, la clé du succès réside dans l’offre d’expériences mémorables aux voyageurs. Notre Guest Intelligence Suite garantie que l’ensemble de votre équipe se concentre sur les bonnes priorités afin d’améliorer la satisfaction client et d’avoir un impact positif sur les résultats.

  • Leverage online reviews to increase revenue

    Tous les commentaires des clients sur un seul tableau de bord

    À partir de votre mobile, tablette ou ordinateur, surveillez la performance par le biais de 175 OTA et sites d’évaluations ainsi que vos enquêtes de satisfaction client en un seul endroit.

  • Outperform your competitors

    Priorisez les améliorations opérationnelles et de services

    Nos analyses avancées et notre benchmarking concurrentiel alliés à des vues, alertes et rapports personnalisés vous permettent de savoir ce qui vous concerne directement et nécessite une attention immédiate.

  • Improve your ranking on review sites & OTAs

    Boostez les classements en ligne et les revenus


    Transformez les données en mesures concrètes pour atteindre l’excellence et dépasser les attentes en augmentant le volume d’évaluations client positives, ce qui génèrera des revenus plus élevés.

GESTION DE L’E-REPUTATION

Améliorez la satisfaction client et augmentez vos revenus

Gérez et améliorez votre e-réputation avec nos puissantes solutions sur le cloud et tirez profit des évaluations en ligne pour booster l’ADR et surpasser vos concurrents.


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Reputation Management for Hotels
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ENQUÊTES DE SATISFATION CLIENT

Tirez profit des évaluations client pour améliorer l’expérience client

Rassemblez de précieuses évaluations directes grâce à nos enquêtes personnalisables, augmentez le volume d’évaluations et améliorez votre classement sur TripAdvisor et d’autres sites d’évaluations.


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APPLI MOBILE

Gardez le contact avec vos clients où que vous soyez

Accédez en temps réel à des indicateurs de performance sur votre dispositif mobile ou tablette pour contrôler votre performance sur différentes sources d’évaluation client, et répondez directement.


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Plus de 30,000 sociétés font confiance à ReviewPro

  • Kempinski Hotels
  • Louvres Hotels
  • Iberostar
  • Melia Hotels
  • Ascott
  • Pestana
Manuel Chevallier

“ReviewPro a répondu à notre double requête avec efficacité et une disponibilité remarquable. En plus d’offrir une analyse puissante et une granularité maximale de notre E-reputation, notre marketing relationnel s’est intensifié via un questionnaire client personnalisé.”

Manuel Chevallier

Marketing Manager, Monte-Carlo SBM

Clients satisfaits.
Hôtels rentables.

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