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TripAdvisor et ReviewPro collaborent pour fournir des meilleures solutions pour la gestion de la réputation

 

NEW YORK – 7 Mai – ReviewPro, le leader du marché de la gestion de la réputation en ligne et des medias sociaux pour l’industrie hôtelière, a conclu un accord de partenariat avec TripAdvisor, le plus grand site de voyage du monde. Sur la base de cet accord, ReviewPro devient partenaire certifié de TripAdvisor, et aura accès aux commentaires, le classement et les indices de popularité d’hôtels dans tout le monde.

Cette collaboration permettra aux clients de ReviewPro de surveiller des commentaires sur TripAdvisor dans plus de 20 langues. ReviewPro, leader international dans la gestion et l’analyse de la réputation en ligne, permet tant aux établissements individuels qu’aux grandes chaînes de suivre et de comparer la satisfaction de leurs clients, exprimé sur TripAdvisor, comme du contenu généré par les utilisateurs sur des centaines d’agences de voyages en ligne et sur les réseaux et médias sociaux.

Selon RJ Friedlander, PDG de ReviewPro, « étant donné le rôle joué par TripAdvisor dans la modification du processus de planification de voyages, nous sommes ravis de commencer ce partenariat. Cet accord fournira aux managers et cadres du secteur, aussi que les entreprises de gestion hôtelière, une analyse hors pair pour comprendre ce que leurs clients disent sur TripAdvisor et tirer profit de notre outil, qui est facile à utiliser mais de grande capacité, pour améliorer la satisfaction des clients ».

« Il ya une relation directe entre le classement de notre hôtel sur TripAdvisor et notre performance économique», explique Adele Gutman, Vice-président des ventes, du marketing et du revenu au Library Hôtel Collection, dont les établissements occupent 4 des 10 positions du Top10 de TripAdvisor pour New York. « L’analyse et le customer intelligence que nous donne ReviewPro sont utiles pour améliorer constamment notre service, gestion et produit. L’outil facilite le suivi et l’analyse des commentaires de nos clients, qui parlent une grande variété de langues, et permet de partager leurs expériences par le biais de TripAdvisor et d’autres réseaux sociaux ».

À propos de TripAdvisor

TripAdvisor® est le plus grand site de voyage au monde et permet aux voyageurs d’organiser et de vivre le voyage parfait. TripAdvisor® fournit des conseils dignes de confiance, donnés par de vrais voyageurs, ainsi qu’un large choix de destinations et de fonctionnalités d’organisation de voyages, directement intégrées aux outils de réservation. Avec plus de 200 millions de visiteurs uniques par mois* et plus de 100 millions d’avis et opinions, les sites de la marque TripAdvisor constituent la plus populaire et la plus grande communauté mondiale de voyageurs sur internet. Le site fonctionne dans 30 pays, dont la Chine sous le nom daodao.com. TripAdvisor possède également une unité dédiée aux entreprises de l’industrie du tourisme, TripAdvisor for Business, pour faciliter le contact avec les millions de visiteurs mensuels.

TripAdvisor, Inc. (NASDAQ : TRIP) gère des sites Web sous plus de 20 autres marques:
www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.cruisecritic.com, www.everytrail.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.independenttraveler.com, www.independenttraveler.com, www.onetime.com, www.seatguru.com, www.sniqueaway.com, www.smartertravel.com, www.travel-library.com, www.travelpod.com, www.virtualtourist.com, www.whereivebeen.com, www.kuxun.cn

*Source : comScore Media Metrix pour les sites TripAdvisor, Worldwide, Janvier 2013
**Source : comScore Media Metrix pour TripAdvisor Inc.et ses filiales, Worldwide, Janvier 2013
©2013 TripAdvisor, Inc. Tous droits réservés.

À propos de ReviewPro
ReviewPro permet aux hôteliers d’améliorer la satisfaction client ainsi que de générer plus de revenu en gérant de manière plus efficace leur réputation sur Internet et leur présence sur les medias sociaux. La solution ReviewPro fournit des analyses détaillées sur la satisfaction client, l’analyse de la concurrence, ainsi que le reporting nécessaire pour aider les hôteliers à mieux gérer leur établissement.
ReviewPro recueille des centaines de millions de commentaires, dans plus de 35 langues, depuis plus d’une centaine d’agence de voyages en ligne « OTA », de sites de commentaires clients et de sites de réseaux sociaux. Après une rapide croissance sur les marchés Européens, la société s’est développée à l’international et a rapidement accru sa présence avec désormais des milliers d’hôtels clients dans plus de 80 pays. Quelques unes de nos références incluent notamment Louvre Hotels Group, Melia Hotels International, The Red Carnation Hotel Collection, The Roger Smith Hotel, Citizen M Hotels, , Concorde Hotels, Les Hôtels du Roi. Vous pouvez visiter www.reviewpro.com pour avoir plus d’information.

Pour plus d’informations:

Kreab Gavin Anderson
Iván Carballido y Chiara Esposito
icarballido@kreabgavinanderson.com | cesposito@kreabgavinanderson.com
Tel: 93 418 53 87 | 685 181 428

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