Temps de réponse Archives

7 conseils pour réussir vos questionnaires de satisfaction

Les questionnaires de satisfaction permettent de se faire une idée précise de l’expérience vécue par ses clients et donc un outil essentiel pour la prise de décision. Seulement, nous sommes toujours plus incités à donner …

mai 24, 2018 by ReviewPro in Gestion de l'e-reputation, Guest Intelligence, Questionnaire de Satisfaction Client

Comment le groupe Radisson Hotel a-t-il réduit son délai de réponse aux avis de moitié?

Personne n’est plus conscient de l’importance de l’e-réputation que la marque d’hôtel dynamique Radisson Hotel Group™. L’implémentation de la Guest Intelligence Suite de ReviewPro n’était qu’une des étapes de la quête de la marque d’offrir des …

avril 4, 2018 by ReviewPro in Bonnes Pratiques, Études de Cas