ReviewPro présent à Nice au cours de la conférence organisée par Diadao sur l’e-reputation et la satisfaction client

ReviewPro a participé à la conférence organisée par Diadao à Nice le mercredi 28 Novembre sur l’e-reputation et la satisfaction client.

Sont intervenus au cours de la conférence, Serge Bija (Directeur Général chez Diadao), Alexandre Bouvier (Directeur Général chez Qualitelis), Lucie Bruneau (Avocate) et Fabien Gouttebaron (Directeur Commercial).

Les principaux points abordés au cours de cette conférence ont été:

  • L’impact de l’e-reputation de l’hôtel sur les ventes, comment suivre et contrôler son e-reputation efficacement avec des outils professionnels, comment agir sur l’e-reputation de son hôtel pour améliorer son e-visibilité et ses revenus (ReviewPro)

  • L’importance de la satisfaction client à travers les questionnaires, comment utiliser les questionnaires de satisfaction électronique pour encourager vos clients à aller déposer des avis en ligne sur votre page Facebook, sites de commentaires clients (Qualitelis)

  • Comment répondre et faire face à des commentaires négatifs et « douteux », quels recours possibles, quelles actions juridiques entreprendre vis à vis de ce type de commentaires clients (Avocate)

  • Comment attirer et mieux convertir ses clients sur son site Internet grâce à des sites web dans les dernières technologies, optimisés pour la navigation sur tablettes et mobiles, comment améliorer la conversion sur son site direct grâce au widget et la publication des commentaires clients de ReviewPro (Diadao)

Vous retrouverez le compte rendu de cet évènement directement sur le site de l’Hôtellerie Restauration: www.lhotellerie-restauration.fr

Nous remercions vivement Diadao pour leur invitation, la qualité de l’organisation de cet évènement et la passion qui les animent à aider les hôteliers dans leur communication.