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ReviewPro lance le Revenue Optimizer

ReviewPro lance le Revenue Optimizer, un outil pionnier pour aider les hôteliers à augmenter leurs revenus en profitant de sa réputation en ligne

Développé en collaboration avec Meliá Hotels International, cet outil permet aux hôtels de comparer leurs prix, leur occupation, leur RevPar et les taux de satisfaction de la clientèle avec ceux de la concurrence afin de maximiser leurs revenus

AVRIL 2013 – ReviewPro, fournisseur leader de solutions pour la gestion de la réputation en lignedu secteur de l’hôtellerie, a lancé le Revenue Optimizer, un nouvel outil qui permet aux hôtels de mesurer le degré d’optimisation de leur RevPar. Développé en collaboration avec Meliá Hotels International, cet outil permettra à n’importe quel hôtel qui suive des prix moyens par chambre, le RevPar et les taux d’occupation de ses concurrents de mieux comprendre et de prendre des décisions fondées sur la relation entre la satisfaction des clients et l’optimisation des prix.

Récemment, l’impact direct de la réputation en ligne sur les revenus des hôtels a été prouvé par une étude révélatrice de l’Université Cornell (New York). Cette recherche, conduite à partir des données fournies par ReviewPro et le cabinet de conseil STR, a déterminé que pour chaque augmentation d’un point de pourcentage de l’indice de révision Global™ (GRI) développé par ReviewPro, les gestionnaires de l’hôtel peuvent s’attendre à des augmentations de 0, 89% du prix moyen par chambre par jour, de 0,54% du taux d’occupation et un 1,42% du RevPAR.

D’après les résultats de cette étude et la réussite de leurs clients comme Meliá Hotels International dans l’utilisation de l’analyse de sa réputation en ligne pour maximiser ses revenus, ReviewPro a développé le Revenue Optimizer pour permettre à toutes sortes d’hôtels d’améliorer le degré d’optimisation de leurs revenus et de déterminer quels sont les aspects qui doivent être améliorés pour accroître ne pas seulement la satisfaction des clients, mais aussi les revenus. Cet outil permet également aux chaînes hôtelières d’afficher toutes leurs propriétés dans l’un des quatre quadrants en bas, sur la base du degré d’optimisation de leurs revenu:

Pour Sara Ranghi, responsable de Brand Integrity à Meliá Hotels International, «l’intégration dans notre organisation de la précieuse source d’information que nos clients nous offrent sur Internet est depuis longtemps une priorité pour notre groupe. Travailler avec ReviewPro a joué un rôle déterminant dans le succès de cette approche. Le développement conjoint du Revenue Optimizer augmente exponentiellement nos capacités à cet égard, car il automatise et réduit à quelques clics une comparaison entre le revenu et la réputation en ligne, qui est pour nous une source inestimable d’améliorations dans la gestion de nos hôtels, dans notre politique de prix, etc.»

Selon RJ Friedlander, PDG de ReviewPro, «Meliá Hotels International est un pionnier de l’intégration des données sur la satisfaction des clients fournis par notre Global Review Index™ dans leurs processus de maximiser les revenus avec des résultats extraordinaires. Avec le lancement de notre Revenue Optimizer, les Revenues Managers des hôtels de toute taille peuvent se bénéficier de cette connaissance, prendre meilleures décisions et optimiser leurs revenus pour être mieux préparés à réagir à ce que leurs clients ont à dire sur leur expérience dans leurs établissements. Aussi ça leur permet d’analyser ce qui disent leurs clients autant de ceux de leurs concurrents directs.»

Pour télécharger gratuitement l’étude The Impact of Social Media on Lodging Performance, vous pouvez accéder au Center for Hospitality Research à l’Université Cornell en cliquant ici.