ReviewPro conclut un partenariat avec Oceania Hotels

Barcelone, Le 7 jullet 2014 – ReviewPro, leader dans le suivi et l’analyse de la réputation en ligne pour l’industrie hôtelière, a conclu un partenariat avec Oceania Hotels, groupe hôtelier familial breton, l’un des principaux acteurs du marché français de l’hôtellerie qui possède 26 hôtels en France. Cet accord permet à Oceania Hotels de bénéficier de la solution ReviewPro, source de précieux renseignements sur les forces et les faiblesses opérationnelles et de service, en centralisant des millions de commentaires clients publiés sur les sites d’agences de voyage, les sites d’avis et les plateformes de médias sociaux.

Dirigé par la Famille Branellec depuis plus de quarante ans, Oceania est le 1er groupe hôtelier de Bretagne, seul acteur indépendant à avoir créé sa propre marque. Le groupe possède 2 201 chambres regroupées sous les enseignes Oceania, Escale Oceania et Oceania Style. Il est présent dans 18 villes, parmi lesquelles Paris, Clermont-Ferrand, Saint- Malo, Nantes, plus au sud Biarritz, Marseille, Aix-en-Provence et très prochainement à Roissy avec l’ouverture de l’Oceania Paris Roissy CDG.

Selon Rozenn Branellec Dumon, Directrice Générale d’Oceania Hotels, « prendre en considération les commentaires publiés en ligne et y répondre est une priorité de notre groupe depuis longtemps, puisqu’ils sont directement liés à la satisfaction de nos clients. Nous attendions avec impatience de travailler avec ReviewPro, non seulement pour renforcer cet engagement vis-à-vis de nos clients, mais aussi pour pouvoir profiter de ces outils performants d’analyse en ligne afin d’améliorer la satisfaction de nos clients et nos revenus sur le plus long terme».

Comme l’a déclaré RJ Friedlander, PDG de ReviewPro : « Nous sommes ravis de travailler avec l’un des plus anciens groupes hôteliers de France ; des fonctionnalités telles que notre Global Review Index™, outil de référence au sein de l’industrie hôtelière en matière d’évaluation de la satisfaction client en ligne, ainsi que notre analyse sémantique, aideront Oceania Hotels à optimiser l’expérience client dans tous les établissements. »

ReviewPro a des milliers de clients dans plus de 90 pays, dont plus de 1 000 hôtels en France, appartenant à des groupes tels que Louvre Hotels (qui gère des enseignes comme Première Classe, Campanile ou Kyriad), Astotel, le groupe Partouche, ou des établissements prestigieux tels que le Fouquet’s et le Montalembert à Paris.

A propos de ReviewPro

ReviewPro permet aux hôteliers d’améliorer la satisfaction client ainsi que de générer plus de revenu en gérant de manière plus efficace leur réputation sur Internet et leur présence sur les medias sociaux. La solution ReviewPro fournit des analyses détaillées sur la satisfaction client, l’analyse de la concurrence, ainsi que le reporting nécessaire pour aider les hôteliers à mieux gérer leur établissement. ReviewPro recueille des centaines de millions de commentaires, dans plus de 35 langues, depuis plus d’une centaine d’agence de voyages en ligne « OTA », de sites de commentaires clients et de sites de réseaux sociaux. Après une rapide croissance sur les marchés européens, la société s’est développée à l’international et a rapidement accru sa présence avec désormais des milliers d’hôtels clients dans plus de 80 pays. Quelques-unes de nos références incluent notamment Louvre Hotels Group, Meliá Hotels International, The Red Carnation Hotel Collection, The Roger Smith Hotel, CitizenM Hotels, Apex Hotels.

Pour obtenir de plus amples informations, rendez-vous sur la page www.reviewpro.com
Suivez-nous sur Twitter à l’adresse @reviewpro
Pour obtenir de plus amples informations pr@reviewpro.com

A propos du groupe Oceania Hotels

Avec 550 collaborateurs, 26 hôtels de 3 à 4 étoiles sur toute la France, 2 201 chambres, Oceania Hotels est un groupe hôtelier familial d’origine bretonne, dirigé par la Famille Branellec depuis bientôt 40 ans, dont le siège social se trouve à Brest. En 2013, le groupe annonce un CA de 52 millions d’€, en progression de 0.8%. Fière de ses origines, Oceania Hotel est membre de l’Association Produit en Bretagne. www.oceaniahotels.com.

Contact presse Oceania Hotels
Article Onze : Delphine Beauchesne – Clémence Parisot
Tél. : 01 55 60 94 46 – dbeauchesne@articleonze.com – cparisot@articleonze.com