Demander aux clients de répondre aux questionnaires post-séjour n’est pas toujours facile. Tout le monde reçoit trop d’e-mails et personne n’a de temps pour tout ce qui n’est pas urgent. Alors, comment convaincre vos clients …
Les fondations de l’hôtellerie sont de fournir une expérience client exceptionnelle. En tant qu’hôtelier, vous devez être au top dans les domaines qui ont besoin d’amélioration. Qu’il s’agisse d’une interruption de service qui a besoin …
Qui ferait confiance à un hôtel qui n’aurait que deux commentaires sur internet ? S’il est fondamental d’avoir de bonnes notes, la quantité de commentaires reçus par votre hôtel a également un impact direct sur …
L’intérêt des Questionnaires de Satisfaction n’est plus à prouver pour les hôteliers soucieux d’identifier ce que les clients apprécient ou pas. Avec parfois des surprises ! Les décisions basées sur les données récoltées ont ensuite …
Les questionnaires de satisfaction permettent de se faire une idée précise de l’expérience vécue par ses clients et donc un outil essentiel pour la prise de décision. Seulement, nous sommes toujours plus incités à donner …
En tant qu’hôtelier, votre objectif en utilisant le logiciel ReviewPro peut être principalement l’optimisation de l’expérience client pour augmenter le GRI™ et maximiserl’ADR, le taux d’occupation et le RevPAR. Cependant, saviez-vous que cet outil offre de nombreuses …
De nos jours, la plupart des voyageurs lisent les avis en ligne d’hôtels avant de réserver une propriété. Non seulement ils regardent le commentaire du client, mais également la réponse en ligne de l’hôtel (si …