Dans un autre « Hotelier Talks » de ReviewPro, nous avons mis l’accent sur la propreté. Nous voulions savoir s’il existe des directives gouvernementales et comment les hôtels se réfèrent à ces directives. Comment les …
Pour le moment, WhatsApp limite le déploiement de son projet API à certaines marques. Certains hôteliers utilisent cette excuse pour retarder la mise en œuvre de la messagerie client, mais cela les mettra dans une …
Le monde numérique évolue, et les clients des hôtels s’attendent à recevoir un service de communication meilleur et plus rapide, ainsi que la carte des différents oreillers disponibles. Les hôtels recherchent également le moyen d’améliorer …
Dans le monde numérique actuel, les porte-paroles et les influenceurs représentent un moyen rentable et puissant de faire connaître votre hôtel, votre groupe hôtelier et votre marque. Dans cette publication de blog, nous nous intéresserons …
Le Net Promoter Score® (NPS) est une métrique basée sur une simple question : « Quelle probabilité avez-vous de recommander cette entreprise à un ami ou à un collègue ? » Mais connaissez-vous la probabilité que les …
Une étude récemment menée par la professeur Cathy Enz, de l’Université de Cornell, a révélé la corrélation entre les notes d’avis en ligne, les canaux de distribution et le revenu après les coûts d’acquisition client. …
Nous avons récemment établi un partenariat avec Hostelling International pour aider les auberges dans le monde entier à proposer de meilleures expériences clients. YHA Nouvelle-Zélande, la plus grande chaîne de backpackers en Nouvelle-Zélande, a été …