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Boostez le volume d’avis sur TripAdvisor, Google et HolidayCheck avec le Review Collection Program de ReviewPro

Qui ferait confiance à un hôtel qui n’aurait que deux commentaires sur internet ? S’il est fondamental d’avoir de bonnes notes, la quantité de commentaires reçus par votre hôtel a également un impact direct sur le chiffre d’affaire. Obtenir un volume d’avis plus élevé participera à l’amélioration de votre classement, à la fois sur les moteurs de recherche et sur sites d’avis clients eux-mêmes. Plus important encore, une variété de commentaires récents et positifs encouragera les clients potentiels à dépenser leur argent chez vous plutôt que dans un autre hôtel apparaissant moins fiable.

ReviewPro permet d’intégrer une option de collecte d’avis dans vos Questionnaires de Satisfaction (GSS) afin d’augmenter de manière significative le volume et la fraîcheur de vos avis en ligne.

Les intéressés peuvent choisir parmi trois des principaux sites d’avis clients : TripAdvisor, HolidayCheck et Google.

Comment doper ses avis sur TripAdvisor ?

TripAdvisor logo and screenshot of review collection program guest review

TripAdvisor est LE site les avis en ligne des voyageurs, avec plus de 570 millions d’avis postés. L’indice de popularité de TripAdvisor répertorie les hôtels en utilisant un algorithme qui évalue qualité, récence et nombre d’avis. Les avis les plus récents ont plus de poids dans le classement, de même qu’un volume d’avis plus important.

En ajoutant le TripAdvisor Collection Program à votre questionnaire, vous pouvez stimuler davantage d’avis, et de manière régulière.

Selon TripAdvisor, « Les hôtels très sollicités utilisant les services de collecte d’avis ont enregistré une augmentation de 30 à 80 % des avis et 40 % plus de pages vues sur TripAdvisor que ceux qui n’utilisent pas ces services. »

ReviewPro est partenaire Platinum du TripAdvisor Review Collection Program, ce qui signifie que nous avons obtenu le plus haut niveau de partenariat en faisant preuve d’excellence dans les intégrations techniques et dans la conversion questionnaire / avis en ligne postés.

Pour plus d’informations sur cette option, vous pouvez consulter notre Centre de Ressources. Et pour d’autres conseils sur la façon de booster votre classement sur TripAdvisor, consultez ce guide.

Comment doper ses avis sur HolidayCheck ?

HolidayCheck logo and screenshot of guest review on collection program

HolidayCheck est particulièrement apprécié sur les marchés allemand, autrichien, suisse et polonais. Le site compte jusqu’à 25 millions de visites par mois et six millions d’avis provenant de 659 000 hôtels du monde entier. Le programme de collecte d’avis de ReviewPro permet d’inviter vos clients à partager leur commentaire directement sur HolidayCheck à la fin de leur Questionnaire de Satisfaction.

Comment puis-je stimuler les avis sur Google ?

Google logo and screenshot of review

Selon les données de ReviewPro, Google est le champion des avis cette année, avec une augmentation de plus de 100 % en 2017/18 par rapport à l’année précédente pour les hôtels nord-américains. Google représente désormais près de 30 % du volume total des avis, plus que toute autre source d’avis. Avec le programme de collecte d’avis Google de ReviewPro, vous pouvez encourager vos clients à laisser un avis sur Google sans qu’ils aient à ouvrir une autre page.

Quelle est la prochaine étape lors de la collecte des avis ?

Qu’ils soient positifs, négatifs ou neutres, les avis ont le plus d’impact sur les décisions des voyageurs lorsqu’ils sont accompagnés d’une réponse réfléchie et personnalisée de la part de la direction de l’hôtel. Pour vous aider à concevoir une stratégie de réponse appropriée, vous pouvez télécharger ce guide.