Pour de nombreux hôtels situés en Asie, le coronavirus n’est pas le premier virus à avoir proliféré et affecté l’industrie. La crise du SRAS de 2003 peut aider les hôteliers à se faire une idée …
Alors que de nombreux départements hôteliers ont malheureusement dû réduire leurs activités et leur champ d’action, les marketeurs hôteliers ne l’ont certainement pas fait. Même en période de crise, la communication doit continuer. Dans de …
Alors que de nombreux hôtels dans le monde ont fermé leurs portes lors du COVID-19, le Legendale Hotel Beijing est resté ouvert. Nous avons parlé à Jinzhi Xu, le directeur général de l’hôtel, qui nous …
La situation du COVID-19 a de graves répercussions sur tous les domaines de l’hospitalité. Malheureusement pour de nombreux hôteliers, cela a entraîné une fermeture partielle ou même totale. Pour ceux qui restent ouverts en pleine …
Récemment, l’un de nos partenaires hôteliers a vu sa réputation mise à mal suite à l’identification de deux cas de coronavirus parmi ses hôtes. Bien que cet hôtel, le FH55 Grand Hotel Palatino à Rome, …
Sunrise Premium Resort & Spas est le premier à utiliser la fonctionnalité de discussion en ligne du Centre de messageries instantanées. L’objectif? Améliorer la communication avec les hôtes afin qu’elle soit fluide et pratique, et …
Les personnes représentent « l’atout le plus important » à Swiss-Belhotel International, c’est pourquoi la marque a adopté ReviewPro pour la gestion du retour d’avis clients et l’a incorporé dans la vie quotidienne de ses …