Vous voulez améliorer votre classement sur TripAdvisor? Lisez notre guide étape par étape ICI >>

Tirez parti de la Guest Intelligence

Tirez parti des analyses de questionnaires de satisfaction clients et de l’e-réputation pour améliorer l’expérience client et générer des revenus supplémentaires.

Gestion de l’e-réputationQuestionnaires de satisfaction

Plus de 25,000 sociétés font confiance à ReviewPro

  • Club Med
  • Louvres Hotels
  • Ritz Paris
  • Pestana
  • Kempinski Hotels
  • Melia Hotels

Ce que nous faisons

Nous sommes leader mondial sur les solutions de Guest Intelligence pour l’industrie hôtelière. Notre plateforme en ligne permet à nos clients d’avoir une meilleure connaissance de leur performance en terme d’e-réputation mais également d’identifier leurs forces et faiblesses tant au niveau opérationnel que du service. Nous fournissons des analyses détaillées permettant d’agir et d’améliorer votre satisfaction client, votre classement sur les sites d’avis, agences de voyage en ligne (OTAs) et de générer des revenus supplémentaires.

Ce qui fait notre différence

Nous avons une connaissance approfondie de l’impact des avis en ligne et aidons nos partenaires à créer une culture centrée sur leurs clients, pour délivrer une meilleure expérience et surpasser leurs attentes.

Nos clients bénéficient de:

  • Une couverture de données complète et fiable ainsi que du Global Review IndexTM (GRI).
  • Des analyses pour agir et transformer les retours clients en données mesurables.
  • Des formations, un centre de ressources et un support continu.
  • Une approche flexible et ouverte envers nos partenaires.

“ReviewPro a répondu à notre double requête avec efficacité et une disponibilité remarquable. En plus d’offrir une analyse puissante et une granularité maximale de notre E-reputation, notre marketing relationnel s’est intensifié via un questionnaire client personnalisé.”

Manuel Chevallier

Marketing Manager, Monte-Carlo SBM

Damien Hanger Star Ratings Australia

“ReviewPro a ouvert la porte à des milliers de petites et moyennes entreprises en Australie pour gérer leur e-réputation. La qualité des données de ReviewPro est complétée par le professionnalisme de leurs formations et support.”

Damien Hanger

Directeur Général, Star Ratings Australia

Laure-Meunier-Astotel

“Grâce à la recherche sémantique de ReviewPro, nous identifions et quantifions les forces et faiblesses pour améliorer l’expérience de nos clients. La précision des données est extrêmement utile pour définir priorités et axes d’améliorations afin d’optimiser les dépenses pour nos 16 hôtels.”

Laure Meunier

Relations Clients et Qualité, Astotel

Michael Levie CitizenM

“ReviewPro représente une aide précieuse pour un hôtel ou une organisation se focalisant sur l’écoute de ses clients et souhaitant construire son organisation autour de la satisfaction client.”

Michael Levie

Partenaire & PDG, citizenM hotels

Centre de ressources

Découvrez les dernières tendances et bonnes pratiques en terme de Guest Intelligence sur le secteur hôtelier.

Créez une culture centrée sur le client

Demandez à un de nos experts de vous montrer comment vous pouvez tirer parti de nos analyses détaillées de satisfaction client, pour vous faciliter la prise de décision et générer de meilleurs résultats.


Actualités sur l’industrie

Lire plus…