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Caso de Éxito para Hoteleros

Transamerica Hotels: Cómo gestionar el feedback del huésped



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Descubre cómo Transamerica Hotels logró aumentar su reputación online y disminuir el tiempo de respuesta, involucrando a todo el personal de la organización y utilizando los procesos y herramientas adecuados.

Descubre cómo:

  • Aumentaron su GRI™ en un significativo 4%.
  • Utilizaron el feedback del huésped para decisiones de capex.
  • Involucraron a todo el personal de la organización para alcanzar los objetivos fijados.
  • Utilizaron datos de reputación para reportar a la junta directiva.