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Descubre cómo Mejorar la Satisfacción del Huésped
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¿Cómo aumentar la satisfacción del huésped cuando sus expectativas son cada vez más elevadas?

Esta es la pregunta que nos hicimos al diseñar nuestra nueva Herramienta para Mejorar la Experiencia del Huésped. En realidad, le preguntamos a nuestros 25.000 clientes para entender cómo gestionan todo lo relacionado con las valoraciones recibidas de sus clientes y así poder realizar mejoras.

Únete a nosotros para saber lo que nuestro equipo ha aprendido sobre cómo mejorara la satisfacción del huésped, y cómo ir más allá del simple análisis del feedback recibido para mejorar la experiencia general del huésped a través de una tecnología intuitiva y procesos de trabajo optimizados.

Una especialista en la materia, Erika Cobos de Meliá Hotels International, revelará también cómo esta gran marca hotelera continúa destacando en satisfacción de sus huéspedes y subiendo posiciones en el ranking de las webs de opinión.

¿Cuánto ha mejorado la satisfacción de tus clientes en el último año? Tanto si ha mejorado, empeorado o se ha mantenido igual – necesitas ver lo que otras cadenas de hoteles están planificando para los próximos meses.

Ponentes

  • Erika Cobos

    Guest Experience Manager

    Meliá Hotels International
  • Rafael Patiño

    Director of Operations

    ReviewPro
  • Miguel Borratxero

    Marketing Manager

    ReviewPro