Estudio de caso gratuito para hoteleros

Cómo Minor Hotels combinó herramientas y procesos efectivos para aumentar la satisfacción de los huéspedes



Acepto la Política De Privacidad

En Minor Hotels utilizan un enfoque integrado para gestionar los comentarios de sus huéspedes y la recuperación del servicio, lo que les ha permitido mejorar año tras año las métricas decisivas en cuanto a la lealtad y la satisfacción de sus clientes.

En este estudio de caso encontrarás:

  • Un desglose paso a paso de cómo utiliza Minor las reglas de gestión de casos
  • Información sobre cómo ha incorporado las políticas de experiencia de los huéspedes en su sistema de formación y contratación
  • Informes de las mejoras de todas sus métricas clave