Caso de Éxito para Hoteleros

Cómo Beachcomber aumentó su índice de valor tras tomar medidas según el Guest Feedback



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Beachcomber Resorts & Hotels ha implementado una política estratégica centrada en el huésped en todos sus resorts de lujo. Para impulsar y mantener altos estándares en todos sus establecimientos, el grupo igualmente usa las soluciones de ReviewPro para ver y evaluar datos, tanto a nivel micro como macro.

En este caso de estudio vemos cómo Beachcomber:

  • Utilizó datos reales de experiencias de huéspedes dentro de los procesos de feedback de huéspedes de la empresa
  • Empleó a un equipo de gerentes de calidad para mantener los estándares
  • Incrementó todos sus KPI en solo seis meses