Caso de Éxito para Hoteleros

Attitude Hotels: Cómo digitalizar la gestión en papel y tomar decisiones basadas en datos



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“La experiencia del cliente es la suma de todas las interacciones positivas y negativas que tiene el huésped con nuestra marca.” Attitude Hotels, Mauricio.

Esta es la ética que permitió a la marca obtener el puesto n.º 1 en TripAdvisor para su categoría y ubicación en 2019. Lea este caso práctico para averiguar:

  • Cómo pasó la marca del lápiz y papel a decisiones basadas en datos
  • Cómo se incorporan los comentarios de los clientes a todos los aspectos de la vida del hotel
  • Cómo mide la marca el éxito y establece KPI