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Global Review IndexTM

¿Qué es?

El Global Review IndexTM (GRI) es el índice estándar de la industria hotelera para medir la reputación online. Está disponible exclusivamente para clientes de ReviewPro y es utilizado por miles de hoteles en todo el mundo como punto de referencia para implementar estrategias de mejora.

Basado en datos recogidos de 175 agencias de viaje online (OTA) y webs de opinión en más de 45 idiomas, se puede calcular para un periodo de tiempo determinado ya sea en días, semanas, meses o años.

La Universidad de Cornell utilizó recientemente datos del GRITM para demostrar que un aumento del 1% se traduce en mayores beneficios. Aprende más sobre cómo la reputación impulsa los ingresos hoteleros.

¿Para qué se utiliza?

El Global Review IndexTM se usa para comparar resultados entre propiedades del mismo grupo o competidores y analizar la evolución del hotel en el tiempo. Nuestros clientes también lo usan para establecer objetivos de calidad, así como optimizar la fijación de precios y distribución online.

Global Review Index Cornell Study

¿Cómo se calcula?

  • Todas las webs de opinión requieren que el consumidor dé una valoración general sobre su experiencia. Esta valoración cuantitativa va normalmente de 0-5 o 0-10, pero varía según la web.

  • El GRITM se recalcula a diario para cada hotel, mediante el análisis de estos resultados cuantitativos asociados a los comentarios publicados.

  • El GRITM para un rango de fechas específico se obtiene de la media de las puntuaciones diarias obtenidas durante ese intervalo.

  • El GRITM se calcula utilizando un algoritmo desarrollado por ReviewPro conjuntamente con expertos de la industria y asesores de los principales programas de postgrado de gestión hotelera. No se trata tan solo de un promedio de todas las valoraciones.

Crear una cultura centrada en el cliente

Permite a uno de nuestros expertos en “Guest Intelligence” compartir cómo beneficiarse de nuestros avanzados análisis de feedback del huésped para mejorar la toma de decisiones y conseguir mejores resultados.