Gestión de Reputación para Restaurantes
Aumenta las reservas
Gestiona de forma proactiva la reputación online de tu restaurante con nuestra aplicación basada en la nube para mejorar la experiencia de tus comensales y aumentar el volumen de opiniones positivas en Internet.
Construye una sólida reputación online y aumenta los ingresos de tu restaurante
Una reputación online sólida influye directamente en los ingresos del restaurante. Descubre cómo nuestra premiada aplicación puede ayudarte a:
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Mejorar las puntuaciones en webs de opinión y redes sociales
Identifica y prioriza mejoras operacionales, de servicio o producto para ofrecer una mejor experiencia y convertir a los clientes en embajadores de la marca.
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Aprovechar la reputación online para aumentar los ingresos
Los estudios revelan que una mejora de media estrella en las calificaciones online incrementa la probabilidad de un restaurante a estar lleno durante la hora punta en un 30% – 49%1.
1Fuente: Universidad de California Berkeley, Septiembre 2012. -
Obténer una Ventaja Competitiva
Aprovecha la visión detallada de tu competencia directa para hacerte una idea de tu posición en relación al resto y de qué mejoras hacer en menús, personal y funcionamiento para hacer crecer tu cuota de mercado.
Características clave
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Global Review IndexTM
Compara tu puntuación de reputación online y obtén un punto de referencia en tu mercado con el índice estándar en la industria GRITM, calculado a partir de comentarios agregados de las webs y redes sociales más relevantes, incluyendo OpenTable, TripAdvisor y La Fourchette.
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Análisis Semántico
Identifica comentarios positivos y negativos relacionados con la experiencia del cliente para ayudar a priorizar mejoras operacionales y de servicio.
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Información Competitiva
Obtén acceso a información sobre la competencia y compara el rendimiento de tus competidores en función de GRITM, departamento, web o portal de opinión, idioma, país o análisis semántico.
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Monitorización de Redes Sociales
Analiza lo que la gente dice online sobre tu restaurante o cadena en tiempo real a través de nuestra potente pero simple interfaz, que cuenta con alertas automatizadas para ayudar de forma proactiva comprometerse con los clientes y tomar medidas, según sea necesario.
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Portabilidad de Datos
Exporta la información en Excel, PNG, PDF o API para compartirla con el resto de la organización o conseguir información profunda del negocio combinando ReviewPro con otros datos internos.
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Gestión de tareas
Utiliza nuestro sistema de gestión de tareas para asegurar que los problemas operacionales o de servicio sean comunicados a la persona o área correspondiente y se resuelvan.
“Desde la implementación de ReviewPro, uno de nuestros mayores triunfos es que nuestros resultados en TripAdvisor han mejorado notablemente, tanto en volumen de opiniones como ranking.”
¿Por qué elegir ReviewPro?
Nuestra aplicación de “Guest Intelligence” permite a hoteles y restaurantes cambiar la cultura y procesos internos con el fin de aumentar la satisfacción del cliente e ingresos.
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Datos, fiabilidad y GRITM
Actúa con confianza basada en nuestros análisis e informes a nivel de grupo, propiedad y departamento. Nuestra Global Review IndexTM es el estándar de la industria para medir la reputación online.
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Una visión práctica para obtener resultados mesurables
Obtén una visión más profunda de la experiencia del huésped que te permitirá mejorar en la toma de decisiones y actuar inmediatamente donde detectes el mayor impacto.
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Formación y soporte
Transforma tu estrategia de reputación y resultados con nuestro Centro de Aprendizaje y asistencia personalizada de nuestro equipo de atención al cliente, disponibles 24/5.
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Acceso abierto y flexible a los datos
Aprovecha la posibilidad de nuestra plataforma de integrar datos vía Excel, API, etc. con tus sistemas existentes o de terceros favoreciendo así la toma de decisiones.
