REPUTACIÓN ONLINE
Compara y gestiona tu reputación online con nuestra aplicación en la nube para ofrecer una mejor experiencia al huésped y aumentar tu ranking en las webs de opinión y agencias de viajes online (OTAs).
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AUMENTA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE E INGRESOS DE TU HOTEL
Un índice de reputación online elevado significa que se están superando las expectativas de los huéspedes, y que si éstas son gestionadas de manera adecuada, permitirán aumentar la Tarifa Media Diaria (ADR).
Utilizar las opiniones online para aumentar ingresos
El aumento de 1% en el GLOBAL REVIEW INDEXTM de un hotel puede generar hasta 1,42% adicional en RevPAR.
Mejorar tu ranking en las webs de opinión y agencias de viaje online
Utiliza el análisis de opiniones para priorizar mejoras operativas / de servicio y ofrecer así una experiencia que supere las expectativas del huésped.
Superar a tus competidores
Obtén una visión competitiva detallada para identificar fortalezas y debilidades en más de 475 conceptos hoteleros.
- Global Review IndexTM
- Análisis Semántico
- Información Competitiva
- Monitorización de Opiniones Online
- Aplicación Móvil
- Sistema de Gestión de Tareas
- Warnings
Global Review IndexTM
Compara el nivel de reputación online de un hotel, grupo o marca con el índice estándar de la industria (GRITM), calculado a partir de comentarios recopilados de 175 agencias de viajes online y webs de opinión en más de 45+ idiomas.
ANÁLISIS SEMÁNTICO
Identifica comentarios positivos y negativos relacionados con la experiencia del huésped en más de 26 categorías para ayudar a priorizar mejoras operacionales y de servicio.
INFORMACIÓN COMPETITIVA
Obtén acceso a información sobre la competencia y compara el rendimiento de tus competidores en función de GRITM, departamento, web o portal de opinión, idioma, país o análisis semántico.
MONITORIZACIÓN DE OPINIONES ONLINE
Analiza lo que la gente dice online sobre tu hotel o cadena en tiempo real a través de nuestra potente pero simple interfaz, que cuenta con alertas automatizadas para ayudar de forma proactiva comprometerse con los clientes y tomar medidas, según sea necesario.
APLICACIÓN MÓVIL
Diseñada para ser utilizada por los hoteleros desde cualquier lugar, nuestra aplicación permite a tu equipo centrarse en lo que tiene mayor impacto y mejorar la experiencia de los huéspedes. Saber más
*La app móvil está incluida en todos nuestros planes
SISTEMA DE GESTIÓN DE TAREAS
Utiliza nuestro sistema de gestión de tareas para asegurar que los problemas operacionales y de servicio sean comunicados a la persona o departamento correspondiente y se resuelvan.
WARNINGS
Create flexible warnings to advise you of change in review and survey KPIs across one or many hotels or restaurants.
