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Reputation Management for Hotels

GESTIÓN DE CASOS

Asegúrate de que se resuelven las incidencias y crea experiencias inolvidables para superar las expectativas de tus huéspedes y así generar opiniones positivas.

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Reputation Management for Hotels

OPTIMIZA LAS OPERACIONES Y MEJORA LA CALIDAD DEL SERVICIO

Te facilitamos los medios para identificar y solventar de manera inmediata las deficiencias operativas y de servicios, lo que te otorga la fuerza impulsora existente tras esta solución potente y fácil de usar. Asigna y hace seguimiento de forma automática de los casos basados en ciertos comentarios procedentes tanto de reseñas online como de encuestas durante y tras la estancia, para asegurar que se cumplen los estándares internos del servicio.

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Seguimiento automático con un sólo clic

Crea normas automáticas de manera rápida y sencilla para que el miembro del equipo competente tenga conocimiento de los asuntos importantes que requieran de su atención inmediata.

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Aumenta la eficacia de la plantilla y reduce costes

Habilita a tu equipo para centrar sus esfuerzos donde más haga falta y gestiona los procesos internos necesarios para realizar mejoras.

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Problems identified =
issues resolved

Si la fuente es una reseña de un cliente, la respuesta a una encuesta o un comentario directo de un cliente durante su estancia, tu equipo puede priorizar y gestionar los casos mediante la solución de ReviewPro, tanto para escritorio como la app móvil.