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Encuestas de Satisfacción Hotelera

Utiliza el feedback de tus huéspedes para proporcionarles mejores experiencias

Recoge el valioso feedback del cliente con nuestras encuestas personalizables y observa como aumenta tu volumen de opiniones y ranking en TripAdvisor y otras webs de opinión.

Aplicación de Encuestas a Clientes

Pasa a la acción para mejorar la excelencia operativa y servicio a partir de datos

Esta poderosa y flexible herramienta permite crear eficaces encuestas durante o después de la estancia para conseguir una visión detallada de lo que les gusta o disgusta a los huéspedes y así mejorar tu reputación online.

  • Analiza todos los comentarios de huésped en una cómoda interfaz.

    Analiza todos los comentarios de huésped en una cómoda interfaz

    Administra el feedback recogido del huésped de manera más sencilla y eficiente gracias a nuestra plataforma totalmente integrada que combina reputación online y encuestas de satisfacción en una sola herramienta.

  • Increase review volume & ranking on TripAdvisor

    Aumenta el volumen de opiniones y ranking en TripAdvisor

    Participa en el programa de TripAdvisor Review Collection para generar mayor volumen de opiniones y atraer tráfico.

  • Mejora la satisfacción del huésped, Tarifa Media Diaria (ADR) y RevPAR

    Mejora la satisfacción del huésped, Tarifa Media Diaria (ADR) y RevPAR

    Utiliza una visión más profunda de tus fortalezas y debilidades para exceder las expectativas, mientras aumentas tus ingresos.

Características clave

  • Flexibilidad y fácil de usar

    Crea y envía rápidamente encuestas personalizadas en hasta 36 idiomas. Ofrecemos la flexibilidad de tener un estudio básico y crear módulos de preguntas basadas en hoteles específicos, segmentos o tipos de huéspedes.

  • Lógica avanzada de preguntas

    Muestra u oculta preguntas basadas en las respuestas de los huéspedes, haciendo la encuesta más relevante para cada huésped y generando un feedback más detallado para ayudar a priorizar las mejoras operacionales, de servicio y producto.

  • Optimizado para dispositivos móviles

    Aumenta dramáticamente las tasas de respuesta de la encuesta mediante la optimización para Smartphone o Tablet. Saber Más

  • Encuestas durante la estancia

    Envía pequeñas encuestas mientras los huéspedes están todavía en la propiedad para identificar problemas y toma medidas antes del check-out para reducir las opiniones online negativas.

  • Análisis semántico

    Identifica comentarios positivos y negativos relacionados con la experiencia del huésped en más de 120 categorías para ayudar a priorizar mejoras operacionales y de servicio.

  • Gestión de tareas

    Utiliza nuestro sistema de gestión de tareas para asegurar que los problemas operacionales o de servicio sean comunicados a la persona o departamento correspondiente y se resuelvan.

Claudia Flacho Pestana

“Lo que hace que ReviewPro destaque es la pasión de su equipo por ayudarnos a mejorar la experiencia del huésped. Su aplicación de encuestas es muy potente, flexible y la que mejor satisface nuestras necesidades de entre los demás productos que probamos. Pocas semanas después de la incorporación del sistema de encuestas, vimos significativas mejoras en las tasas de respuesta y puntuaciones globales de satisfacción del cliente.”

Claudia Flacho

Analista de Revenue y Business Intelligence, Pestana Hotels & Resorts

¿Por qué elegir ReviewPro?

Nuestra aplicación de “Guest Intelligence” permite a hoteles y restaurantes cambiar la cultura y procesos internos con el fin de aumentar la satisfacción del cliente e ingresos.

  • Datos,  fiabilidad y GRI

    Datos, fiabilidad y GRITM

    Actúa con confianza basada en nuestros análisis e informes a nivel de grupo, propiedad y departamento. Nuestra Global Review IndexTM es el estándar de la industria para medir la reputación online.

  • Una visión práctica para obtener resultados mesurables

    Una visión práctica para obtener resultados mesurables

    Obtén una visión más profunda de la experiencia del huésped que te permitirá mejorar en la toma de decisiones y actuar inmediatamente donde detectes el mayor impacto.

  • Formación y soporte

    Formación y soporte

    Transforma tu estrategia de reputación y resultados con nuestro Centro de Aprendizaje y asistencia personalizada de nuestro equipo de atención al cliente, disponibles 24/5.

  • Acceso abierto y flexible a los datos

    Acceso abierto y flexible a los datos

    Aprovecha la posibilidad de nuestra plataforma de integrar datos vía Excel, API, etc. con tus sistemas existentes o de terceros favoreciendo así la toma de decisiones.

Más de 30,000 empresas confían en ReviewPro

  • Juryss Inn
  • Furama
  • Generator Hostels
  • Centara
  • Red Lion
  • Malmaison

Huéspedes Satisfechos.
Hoteles rentables.

Descubre cómo podemos ayudarte a aumentar el volumen de opiniones y minimizar las valoraciones negativas con nuestra aplicación de encuestas.