GUEST INTELLIGENCE SUITE
Ofrece experiencias extraordinarias a tus huéspedes
Constituida por herramientas de Gestión de Reputación Hotelera, Encuestas de Satisfacción y Aplicación Móvil, la Suite de Guest Intelligence de ReviewPro te ayudará a crear una cultura centrada en el huésped.
Focaliza las mejoras donde más se necesitan
Ya seas responsable de un hostal o de una de las mayores cadenas hoteleras a nivel global, ofrecer experiencias inolvidables a los viajeros es sinónimo de éxito. Nuestro conjunto de herramientas de Guest Intelligence permitirá a tu equipo centrarse en las prioridades adecuadas para alcanzar una mayor satisfacción e impacto en los resultados.
-
Visualiza todos los comentarios en un único panel de respuestas
Accesible desde smartphone, tablet o pc, puedes monitorizar tu rendimiento a través de más de 175 Agencias de Viaje Online (OTAs) y webs de opinión, así como todas tus encuestas de satisfacción hotelera internas desde una única interfaz.
-
Prioriza mejoras operacionales y de servicio
Nuestro avanzado modelo analítico y de evaluación competitiva, junto con las vistas, alertas e informes personalizados te permitirán conocer que puntos requieren atención inmediata.
-
Aumenta posiciones en el ranking e ingresos
Convierte la información obtenida en acción para ofrecer un servicio que supere las expectativas de tus huéspedes, generando así mayor volumen de opiniones positivas y rentabilidad de tus acciones.
Gestión de Reputación Online
Aumenta la satisfacción de los huéspedes e ingresos de tu hotel
Mejora tu reputación online a través de nuestra aplicación en la nube para aumentar la Tarifa Media Diaria (ADR) y superar a tus competidores.
Encuestas de Satisfacción Hotelera
Utiliza el feedback recogido de tus huéspedes para mejorar la experiencia percibida por éstos
Recoge el valioso feedback de tus huéspedes a través de nuestras encuestas personalizables y observa cómo aumenta tu volumen de opiniones y ranking en TripAdvisor y otras webs de opinión.
Aplicación Móvil
Interactúa con tus clientes desde cualquier sitio
Accede en tiempo real a las estadísticas de rendimiento desde tu dispositivo móvil o tablet para monitorizar tu rendimiento a través de las distintas fuentes de opiniones y responder de manera directa.
AUTO CASE MANAGEMENT
Optimiza las operaciones e impulsa la calidad del servicio
Las operaciones de racionalización y las directrices hacia la excelencia del servicio aseguran la rápida resolución de problemas que impactan de manera negativa en las estancias de los clientes y crean experiencias destacables para superar sus expectativas y conducir hacia comentarios positivos.
Más de 40,000 empresas confían en ReviewPro
“Desde que pusimos en práctica el sistema integrado combinando la herramienta de Gestión de Reputación con Encuestas de Satisfacción, tenemos un enfoque global de los 31 hoteles que gestionamos. Uno de nuestros grandes logros es que nuestros resultados en TripAdvisor han mejorado de forma significativa, tanto en volumen de opiniones como ranking.”