Reputación e ingresos: Cómo poner precio a la satisfacción del cliente

Resumen: Hace tiempo que los estudios nos dicen que la reputación impulsa los ingresos, pero ¿sabía que la gestión de ingresos también puede impulsar la reputación?

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En este seminario web, exploramos la relación entre la gestión de la reputación y la gestión de los ingresos y cómo los hoteles pueden sincronizar datos, métricas y procesos para aumentar la satisfacción de los huéspedes y la rentabilidad.

• Aspectos destacados de la última revisión y datos sobre los ingresos
• Hacia una gestión de ingresos más granular, dinámica y holística
• Utilizar los datos de inteligencia de huéspedes para optimizar las iniciativas de precios, posicionamiento e ingresos.
• Cómo garantizar que las iniciativas de ingresos apoyan la excelencia operativa
• El papel de la tecnología en la integración de datos y procesos de reputación e ingresos

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Oradores:

• Daniel Craig, fundador de Reknown
• Danica Smith, Directora de Participación de Visitantes, ReviewPro
• Kris Leszczynski, Director General del Grupo, Edwardian Hotels London
• Digna M. Kolar, Directora de Consultoría Industrial, IDeaS

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