TripAdvisor y ReviewPro se asocian para proporcionar una mejor solución de gestión de opiniones online

 

New York – 7 DE MAYO DE 2013 – ReviewPro, líder en el ámbito de la gestión de la reputación online y de las redes sociales para la industria hotelera, ha llegado a un acuerdo de asociación con TripAdvisor, la mayor web de viajes del mundo. En base a este acuerdo, ReviewPro pasa a ser socio certificado de TripAdvisor, lo cual brindará a la compañía acceso oficial a las reseñas, puntuaciones e índices de popularidad de hoteles de todo el mundo.

Esta colaboración permitirá a los clientes de ReviewPro monitorizar opiniones de TripAdvisor en más de 20 idiomas. ReviewPro, que lidera internacionalmente la gestión y análisis de la reputación online, permite tanto a establecimientos individuales como a grandes cadenas rastrear y comparar la satisfacción de sus clientes expresada en TripAdvisor, así como el contenido generado por usuarios en cientos de agencias de viajes online y redes sociales.

En palabras de RJ Friedlander, CEO de ReviewPro, “dado el papel que ha desempeñado TripAdvisor para cambiar el proceso de planificación de un viaje, estamos expectantes por iniciar esta asociación. Este acuerdo brindará a los ejecutivos del sector, así como a compañías de gestión hotelera, un análisis insuperable para entender qué están diciendo sus clientes en TripAdvisor y para aprovechar nuestra herramienta, de fácil manejo pero gran capacidad, para mejorar la satisfacción de sus clientes”.

“Existe una relación directa entre la clasificación de nuestros hoteles en TripAdvisor y nuestro desempeño económico”, afirma Adele Gutman, Vice Presidenta de Ventas, Marketing e Ingresos de Library Hotel Collection, cuyos establecimientos ocupan 4 de las 10 posiciones del Top10 de TripAdvisor para la ciudad de Nueva York. “El análisis y customer intelligence que nos aporta ReviewPro resulta de gran ayuda para mejorar continuamente nuestro servicio, operaciones y producto. La herramienta facilita el seguimiento y análisis del feedback de nuestros clientes, que hablan una gran variedad de idiomas y comparten sus experiencias a través de TripAdvisor y de otras redes sociales”.

Sobre TripAdvisor

TripAdvisor® es el sitio de viajes más grande del mundo* y permite que los viajeros planifiquen y lleven a cabo el viaje perfecto. TripAdvisor proporciona consejos fiables de viajeros reales y una amplia variedad de opciones y funciones de planificación con enlaces directos a las herramientas de reserva. Los sitios con la marca TripAdvisor conforman la comunidad de servicios de viajes más grande del mundo, con más de 200 millones de visitantes únicos al mes** y sus más de 100 millones de opiniones y comentarios. Los sitios operan en 30 países de todo el mundo, incluida China bajo daodao.com. TripAdvisor también gestiona TripAdvisor for Business, una división específica que ofrece al sector de la industria turística acceso a los millones de personas que visitan TripAdvisor cada mes.

*Fuente: comScore Media Metrix for TripAdvisor Sites, worldwide, January 2013
**Fuente: Google Analytics, worldwide data, March 2013
©2013 TripAdvisor, Inc. Todos los derechos reservados.
FUENTE TripAdvisor

Sobre ReviewPro
ReviewPro es el proveedor mundial líder de soluciones para la gestión de la reputación online y de redes sociales para el sector hotelero, capaz de agregar millones de menciones a hoteles en 35 idiomas en cientos de agencias de viajes online, webs de reseñas y redes sociales. Una de las start-ups con mayor proyección en 2012 según la revista Wired y la ganadora de un premio en el Travel Innovation Summit de PhoCusWright a la tecnología emergente con mayor potencial para transformar la industria hotelera, ReviewPro provee análisis, customer intelligence, herramientas de benchmarking competitivo e informes automatizados para ayudar al sector hotelero a gestionar de forma más eficiente sus organizaciones. Miles de hoteles en más de 80 países se apoyan en ReviewPro para analizar y mejorar los índices de satisfacción de sus clientes y beneficiarse de la web social. Entre sus clientes se encuentran Meliá Hotels International, citizenM Hotels, Concorde Hotels & Resorts, Corinthia Hotels, 1895 Historic Hotels Group, Louvre Hotels Group, Millennium Hotels & Resorts y Swiss-Belhotel Internation. Visita www.reviewpro.com para más información.

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