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Reputación Online y Gestión de Social Media para Hoteles: Lecturas Recomendadas – Marzo 2013

A continuación, los artículos más relevantes publicados este mes acerca de las últimas tendencias de marketing en la industria hotelera, social media y claves para gestionar tu reputación online.
 

  • A continuación una infografía que muestra las últimas tendencias en comportamiento online. A datos ya conocidos, como que el 57% reserva online, se une el crecimiento de reservas a través de dispositivos móviles, que ya alcanza el 16%.
    El 16% de los usuarios ya reserva a través del móvil [INFOGRAFÍA]
    por TecnoHotel

  • «Hacia un nuevo paradigma: La industria turística española tiene que apoyarse en las nuevas tecnologías y redes sociales para captar al turista conectado»
    El desafío de captar al turista conectado
    por TICbeat

  • Para cualquier community manager, resulta muy reconfortante ver cómo crecen las diferentes comunidades en las redes sociales que explota, pero de vez en cuando llega la tormenta, clientes q gritan a los 4 vientos su descontento. ¿Cómo reaccionar a las adversidades?
    La delgada línea entre el Community Manager y la actitud de la marca
    por Rafael Martínez

  • «El crecimiento de Pinterest, aunque aún lejos de las cifras de usuarios de redes sociales como Facebook, Twitter o incluso Google+, tiene una vertiente comercial que no debería ser ajena a los profesionales del turismo.»
    7 motivos para estar en pinterest
    por TecnoHotel

  • «Cada vez nos estamos acostumbrando más a buscar y conseguir la información necesaria en Internet. Ya no solo buscar páginas web, sino buscar qué es lo que opina la gente sobre un producto o servicio que queremos consumir, lo que ha llevado a que Internet sea más justo y democrático en la decisión de compra»
    Internet es cada vez más abierto, justo y democrático gracias a las reviews
    por Oswaldo Álvarez

  • «En contraposición al tradicional outbound marketing, en el que el hotelero destinaba sus mayores esfuerzos a promoción basada en tratar de encontrar al cliente, el nuevo entorno digital permite al hotel una nueva forma de marketing, donde es el cliente quien encuentra al hotel.»
    ¿Qué es el inbound marketing hotelero?
    por TecnoHotel

  • «El cliente digital es la misma persona que compra en una tienda, toma una copa en un bar o se compra un coche en un concesionario. La diferencia radica en su comportamiento antes de la compra efectiva y durante el proceso mismo de compra.»
    Clientes digitales
    por David Soler

  • «Según Hoteles.com, el precio medio pagado por habitación y noche en los hoteles españoles se ha situado en 99 euros de media para 2012, registrando un incremento del 4% en comparación con el mismo periodo en 2011.»
    Cambio de tendencia: los hoteles españoles suben un 4% sus precios
    por Expreso

  • «Usando las herramientas correctas puedes convertir Instagram en un potente servicio para tu trabajo en organizaciones, medios de comunicación y marcas. Esta caja de herramientas reúne 15 buenas aplicaciones para potenciar las funciones de la red de fotos móviles que compró Facebook.»
    15 aplicaciones para una experiencia avanzada con Instagram
    por Clases de Periodismo

  • Facebook, la red de redes planifica incorporar hashtags al más puro estilo Twitter.
    Facebook permitirá usar #hashtags
    por Miriam Castellanos