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Reputación Online y Gestión de Social Media para Hoteles: Lecturas Recomendadas – Febrero 2013

A continuación, los artículos más relevantes publicados este mes acerca de las últimas tendencias de marketing en la industria hotelera, social media y claves para gestionar tu reputación online.
 

  • Estudios de diferentes organismos constatan la importancia de las opiniones online y su impacto directo en las reservas. Por ejemplo, el 70% de los consumidores basan su elección de un hotel a partir de búsquedas realizadas en Internet, el 48% afirma que no reservará un hotel que no tenga reseñas. Veamos más en profundidad cómo Incrementar los ingresos del hotel a partir de la correcta gestión de la reputación online.
    Cómo mejorar los ingresos con la reputación online
    por RJ Friedlander, CEO ReviewPro

  • «Hilton, Marriott y Four Seasons son, por este orden, las marcas de hoteles más reconocidas en el mundo digital. Así lo indica una encuesta de Brodeur Partners basada en 19.000 conversaciones online entre mayo 2012 y octubre de 2012.»
    Qué dicen las redes sociales de tu hotel
    por Fernando Gallardo

  • Graph Search, el nuevo motor de búsqueda de Facebook nos permite buscar dentro de la propia red social, de una nueva forma en que priman la sencillez y lenguaje natural siendo reconocido por el buscador. Esto permite realizar preguntas sencillas, como por ejemplo: ¿Qué amigos míos han visitado Nueva York?
    La herramienta ha entrado con fuerza en la industria turistica y refuerza a Facebook como uno de los «musts» del márketing hotelero.
    Graph Search de Facebook, un nuevo motor de búsqueda
    por Jen

  • «En la práctica, la mayoría de hoteles no cumplen paridad de precios. No tanto porque no quieran, sino por lo difícil de su control, dada la multiplicación de puntos finales de venta gracias a la tecnología. Actúa para evitarlo o los metabuscadores lo proclamarán a los cuatro vientos.»
    ¿Se rompe la paridad de tus precios? Por qué se produce y cómo evitarlo
    por Isabel Rey

  • «¡Es hora de despertar! El Social Media llegó para quedarse y desde entonces vivimos pendientes de todas las novedades que aparecen, y aunque todos hayamos tenido la sensación de que compartir contenido en Google+ es como hablarle al eco, cuando el gigante buscador habla nosotros callamos. Google presentó Google+ comunidades hace escasas semanas, descubre como iniciarte.
    ¿Cómo crear una comunidad en Google+?
    por Jen

  • «La venta online supone un alto porcentaje de las ventas de cualquier establecimiento hotelero, teniendo las OTAs cada vez más parte de dicho porcentaje en detrimento del canal directo. De ahí la importancia de una correcta gestión una estrategia online global compuesta por: motor de reservas, web, posicionamiento, social media y reputación online.»
    Los 4 pilares para aumentar la venta directa
    por Daniel Carretero

  • «En internet no se escribe como en el mundo offline tradicional… y nadie nos lo enseñó en la escuela, es por eso que, a la hora de escribir sobre su hotel, la mayoría de hoteleros pierden la oportunidad de convencer con textos eficaces y atractivos.»
    12 recomendaciones para escribir textos eficaces de tu hotel en internet
    por César López

  • «El último estudio llevado a cabo por Hoteles.com revela como los huéspedes prefieren conexión inalámbrica en sus alojamientos antes que ningún otro servicio.»
    El wi-fi es el servicio preferido por los viajeros en los hoteles
    por Expreso

  • «Google Analytics se ha convertido en una herramienta fundamental de medición de todo aquello que ponemos en marcha en la red. Estos resultados permitirán hacer balance sobre las acciones realizas y plantear estrategias para el futuro.»
    Funciones avanzadas en Google Analytics [INFOGRAFÍA]
    por TecnoHotel

  • Las nuevas tecnologías son una realidad, están al alcance de todos pero no todos las explotamos como se debería.
    Vivir lejos de la realidad es vivir ciego
    por Juan Carlos Sanjuan Hernandez