GUÍA | Todo lo que tienes que saber de Google como hotelero. DESCARGAR >>

Ranking de los Mejores Hoteles de Lujo 2015

Por segundo año consecutivo acabamos de publicar el Ranking de los Mejores Hoteles de Lujo 2015. Para ello hemos analizado la reputación online de un total de 2.330 propiedades, 117 marcas de lujo y casi dos millones de opiniones online de huéspedes publicadas a lo largo de 2014.

Nuestro informe muestra las mejores marcas y hoteles individuales calculados a partir del Global Review Index™ (GRI™), nuestro índice de reputación online patentado que se genera en base a comentarios online de 161 agencias de viaje online (OTAs) y páginas de opinión en 45 idiomas. Además este estudio también ha evaluado la satisfacción del huésped con respecto al servicio, el valor, la limpieza y la ubicación.

A continuación los principales resultados del informe:

• En satisfacción, el Olare Mara Kempinski, Masai Mara (GRI™ 99,0%) ha sido el hotel de lujo Individual con mejor puntuación, Library Hotel Collection (GRITM 95,3%) el mejor en la categoría de pequeñas marcas y Belmond (GRITM 93,0%) ha obtenido el primer puesto de grandes marcas.

spanish-blog-02

• El GRI™ medio de las mejores 25 pequeñas marcas ha sido de 92,2%, 4% más que el GRITM de las mejores 25 grandes marcas (89,1%).

spanish-blog-01

• Los hoteles de lujo han experimentado un incremento del 36% en el número total de comentarios online con respecto al período anterior (1.947.060 vs. 1.429.779).

• Los huéspedes de hoteles de lujo han escrito una media de 836 opiniones al año por hotel, de entre las cuales el 80% han sido positivas.

spanish-blog-03

• TripAdvisor ha seguido siendo la principal fuente de comentarios online de hoteles de lujo, generando 28% de las opiniones en total. Booking.com ha superado a Facebook convirtiéndose en la segunda fuente principal de opiniones, duplicando el volumen de comentarios a lo largo del año.

spanish-blog-04

RJ Friedlander, CEO de ReviewPro afirmó, “En nuestro informe de 2015, nos complace reconocer a los Mejores Hoteles y Marcas de Lujo Individuales. Este estudio de nuestra industria muestra las propiedades y cadenas hoteleras más exitosas del mundo que han establecido un estándar a la hora de proporcionar experiencias inolvidables, tal y como se refleja en sus notas de satisfacción online del cliente.»

spanish-blog-05

¿Está tu hotel en el informe? ¡Envíanos un tweet a @ReviewPro!
Para descargar el informe completo, haga clic aquí.