GUÍA | Todo lo que tienes que saber de Google como hotelero. DESCARGAR >>

Qué es el ADR y cómo identificar oportunidades para aumentarlo

Es importante para todos en el sector hotelero comprender plenamente el significado de las principales métricas y cómo usarlas de manera ventajosa. En nuestras publicaciones anteriores sobre el RevPAR y Net Promoter Score proporcionamos a nuestros lectores las definiciones detalladas y ejemplos de cómo utilizarlas en la práctica.

¿Qué es el ADR?

Tarifa media diaria (ADR) es una métrica importante que se utiliza en la industria hotelera para indicar el promedio pagado por habitación ocupada en un determinado período de tiempo. ADR es uno de los indicadores más importantes para los hoteleros para medir el rendimiento operacional de una propiedad, pero es necesario controlar el ADR, ocupación y RevPAR (ingresos por habitación disponible) para obtener una visión más precisa de los resultados de un hotel.

¿Cómo se calcula?

ADR se calcula dividiendo los ingresos por habitación entre habitaciones vendidas y permite que las propiedades midan el rendimiento del hotel.

ADR = Ingresos por habitación/ habitación vendida

Aumentando tu ADR

Existen varias oportunidades para que los hoteleros aumenten el ADR y RevPAR de sus propiedades.

1. Gestionando tu reputación en línea de forma eficiente

La mejora de satisfacción del cliente y gestión de tu reputación online puede aumentar tus ingresos y ADR. El Global Review Index™  se utiliza como referencia para la reputación online de hoteles individuales o grupos, comparando los resultados entre las propiedades o contra los competidores y después haciendo seguimiento de la evolución del rendimiento de un hotel en el tiempo. Los hoteleros pueden usarlo para definir objetivos de calidad, así como estrategias de fijación de precio u optimizar la distribución online.

2. Creando una experiencia exclusiva

A día de hoy no sólo se ofrece a los huéspedes una cama y un baño, es importante crear una experiencia diferenciada. Las personas están más dispuestas a pagar una tarifa más alta para tener una estancia memorable con productos frescos y excelentes servicios, lo que a su vez te permitirá aumentar tu ADR.

3. Ofreciendo algo extra

Muchos hoteles ofrecen algún elemento adicional para los clientes en el momento que efectúan su reserva online, como un servicio de transporte al aeropuerto o champán en la habitación a la llegada para ocasiones especiales. Ser creativo para animar a los huéspedes a pagar un poco más puede aumentar tu ADR.

4. Conociendo a los huéspedes

En un sector tan competitivo como este, la personalización es cada vez más importante. Conocer a tus huéspedes permite comercializar directamente con ellos, en función de sus necesidades e intereses en diferentes momentos de su alojamiento.

5. Comparando tus propiedades con las de los competidores

Revenue Optimizer de ReviewPro es la primera herramienta para ayudar a aumentar la ADR clasificando los hoteles en categorías de rendimiento y conocimiento específico y aplicable, para centrar los esfuerzos en mejoras. Por ejemplo, si el precio es bajo en relación a la competencia, pero la satisfacción del cliente es alta, el hotel debe considerar el aumento de sus precios, ya que indica que los clientes probablemente estarían dispuestos a pagar más.

6. Utilizando el big data

Tanto el historial de reservas como los datos orientados al huésped o las opiniones online de los clientes, pueden afectar al precio. Por ejemplo, tener en cuenta factores externos como fiestas locales o eventos anuales para predecir períodos de alta demanda puede permitir aumentar las tarifas. Más explicaciones y detalles en nuestro post en el blog sobre Duetto.

La tarifa media diaria de tu hotel es un indicador clave para medir el rendimiento de la propiedad. ¿Qué estás haciendo en tu hotel para tener éxito y aumentar la ADR?

¿Te gustaría ver cómo funciona ReviewPro?