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¿Permanecer abierto durante el brote del Coronavirus? 8 consejos del Legendale Hotel Beijing

Si bien muchos hoteles de todo el mundo han cerrado sus puertas durante la reciente epidemia del COVID-19, el Legendale Hotel Beijing ha permanecido abierto. Nosotros hablamos con el director general del hotel, Jinzhi Xu, quien nos ofreció algunas sugerencias para aquellos hoteles que permanecen abiertos durante la crisis del coronavirus.

Hotel sign showing as open in the window during coronavirus

Comenzó por dejar en claro que, en primer lugar, los hoteles que abren durante el brote de coronavirus deben cumplir estrictamente con las exigencias impuestas por las autoridades locales y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, a fin de garantizar la seguridad de los empleados y de los huéspedes.

Además de eso, los hoteles deben dedicar el tiempo necesario a considerar la seguridad psicológica y física tanto del personal como de los huéspedes mediante algunos de los siguientes consejos:

1. Pide a tus equipos que te digan claramente cómo se sienten cada día. Esto asegurará la detección temprana de cualquier síntoma y consolidará la confianza y la empatía dentro del equipo en estos momentos tan difíciles.

2. Anima a todos los empleados a que eviten el transporte público y a que acudan al trabajo en coche para evitar infecciones cruzadas. Ofréceles aparcamiento gratuito en la propiedad.

3. Mantén a tu equipo sano y bien alimentado. Para ello, ofréceles comidas equilibradas preparadas en el hotel.

4. Proporciona equipos de protección a todos los miembros del personal, como máscaras, guantes y delantales, y muéstrales las formas correctas de utilizar y desechar los equipos.

Social distancing on the sidewalk during coronavirus

5. Obliga a todos los miembros del personal a que completen un curso en línea sobre seguridad y salud para que se familiaricen con el coronavirus y conozcan las mejores prácticas para evitar contraer y propagar el virus.

6. Utiliza un restaurante específico para ofrecerles comida a los huéspedes, con horarios claros de apertura.

7. El director general debe estar en el hotel en todo momento para atender cualquier emergencia y ayudar al personal.

8. Transmíteles tranquilidad a los huéspedes al ofrecerles mediciones diarias de temperatura, limpieza de las habitaciones y desinfección cuando lo soliciten, así como desinfectante para las manos en todas las zonas de la propiedad.

Tanto si tu establecimiento ha permanecido abierto durante esta crisis como si te estás planteando volver a abrir, garantizar que tanto el personal como los huéspedes están perfectamente atendidos es siempre una buena estrategia.

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