¿Quién confía en un hotel que solo tiene dos opiniones? Conseguir opiniones de cinco estrellas es importante, pero la cantidad de opiniones que recibe tu hotel también puede afectar directamente a los ingresos. Si consigues …
Para ocasiones especiales y eventos en hotel, las expectativas y las apuestas son altas, tanto para las personas que los organizan, como para los hoteles que los alojan. Las opiniones y la reputación online desempeñan …
Si el turismo de China no está en tu radar, tal vez sea hora de cambiar eso, especialmente si te encuentras en destinos populares entre los viajeros chinos en Europa, EE. UU. y Asia. Con …
Las reseñas en línea ofrecen información valiosa sobre lo que el huésped realmente piensa acerca de tu propiedad. Esto, a su vez, brinda a los clientes potenciales (operadores turísticos, planificadores de eventos, gerentes de viajes …
Los programas de fidelización se han convertido en un estándar para muchas marcas hoteleras. Pero si tu establecimiento es más pequeño, o no tienes un programa de recompensas para hoteles en funcionamiento, es posible que …
Las encuestas de satisfacción de los huéspedes proporcionan a los hoteles una visión inestimable de la experiencia de los huéspedes y de cómo superar sus expectativas. Pero en estos días los consumidores están saturados de …
Una entrevista sobre métodos para responder a las opiniones online con Silvia Battistella, Directora de Reputación Online del Grupo Hotelero Barceló. Silvia Battistella es experta en responder a las opiniones online. Como Directora de Reputación …