Al comienzo de la pandemia, Google decidió suspender temporalmente su función de opiniones. Ahora que las empresas de todo el mundo están abriendo poco a poco sus puertas nuevamente, la función se ha vuelto a …
¿Quién recuerda la vida antes de las aplicaciones de mensajería, cuando no parecía intrusivo llamar a alguien? El primer mensaje de texto se envió en 1992, aunque no fue hasta más tarde en esa misma …
¿Cómo eligen la mayoría de restaurantes qué servir a sus huéspedes para desayunar, comer y cenar? Probablemente no sea a través de un algoritmo de análisis semántico capaz de aprender automáticamente, ¿verdad? Un hotel de …
La mención de una marca importante del sector de los hoteles de lujo puede evocar una imagen de suntuosidad, de atención al detalle y de servicio impecable. Por su parte, una marca de bajo coste …
Las reseñas en línea ofrecen información valiosa sobre lo que el huésped realmente piensa acerca de tu propiedad. Esto, a su vez, brinda a los clientes potenciales (operadores turísticos, planificadores de eventos, gerentes de viajes …
Las encuestas de satisfacción de los huéspedes proporcionan a los hoteles una visión inestimable de la experiencia de los huéspedes y de cómo superar sus expectativas. Pero en estos días los consumidores están saturados de …
Una entrevista sobre métodos para responder a las opiniones online con Silvia Battistella, Directora de Reputación Online del Grupo Hotelero Barceló. Silvia Battistella es experta en responder a las opiniones online. Como Directora de Reputación …